信息系统导论 MIS-3-MMS.pptVIP

第三章 管理信息系统概述 3.1 管理信息与决策支持 3.2 管理信息系统概念 3.3 管理信息系统体系与结构 3.4 管理信息系统发展 3.5 管理信息系统优越性和效益 本章小结 3.1 管理信息 — 1 3.1 管理信息 － 产生与作用 3.1 管理信息 — 2 管理信息： 管理对象状态及变化趋势的反映 把握和控制管理对象的依据 管理信息的特点： （1）范围广，性质差别大 （2）渠道多，形式差异大 （3）数量大，关系复杂 3.1 管理信息 － 特点1 3.1 管理信息 － 特点1 例：战略管理层 作业管理层 市场需求增长率 成品库存数 国家5年发展规划 月度生产计划 公司年度产值利润 利润明细表 竞争对手扩建项目方案 人才需求计划 国家政策法规 职工考勤制度 3.1 管理信息 － 特点2 （2）渠道多，形式差异大 其主题、结构、时段、载体有很大的差异， 须经过筛选、转换、分类、关联等处理才能使用 3.1 管理信息 － 特点3 （3）数量大，关系复杂 每个管理对象和管理活动时刻都在产生信息 信息的流动和处理又产生新的信息 书面的满箱满柜，电子的以千万兆计 管理信息关系复杂，管理对象千丝万缕的联系 管理活动相互作用，形成复杂的信息流网络 一个管理者无法掌握企业的全部管理信息 无法讲明管理信息的所有关系 3.1 管理信息与决策支持－信息支持决策1 赫伯特·亚·西盟：管理就是决策 专论3.1 MIS背景 — 1 W. Huang等，管理科学学报，2003.12 Gordon于1967年创立了世界上 第一个MIS学科的Ph.D学位课程， 宣告了MIS的创立并奠立了 他作为MIS学科之父的基础。 起初，许多世界名牌大学 都对MIS学科不屑一顾， 因为它不是诞生于像哈佛或Wharton等世界闻名的大学里。这样便使明尼苏达大学几乎成为当时世界MIS中心。 专论3.1 MIS背景 — 2 W. Huang等，管理科学学报，2003.12 即使在国外，不少学生，甚至大学教师，也常会将MIS与CS（Computer Science）学科混淆。许多澳大利亚的硕士学生分不清两者的差别（有些国内大学的MIS学生对此也不太清楚），常常在选MIS及CS课程上不懂应该选哪一学科的课才能最适合其将来事业发展的需要。 以一个小的案例来解释MIS及CS的本质差别： 专论3.1 MIS背景 — 3 W. Huang等，管理科学学报，2003.12 比如，有两个位于相同行业及处于相类似经营状况的企业A 和B，同时投资安装了SAP公司的ERP系统。两年后，企业A由于使用ERP得当，管理及利润等更上一层楼；企业B却因为使用ERP不当，营销下降。企业B可能会去找软件公司投诉，说花费了大量投资购买的SAP产品非但没能使其企业受益，反而受损。 专论3.1 MIS背景 — 4 W. Huang等，管理科学学报，2003.12 SAP公司很可能会反驳说，我的ERP软件是世界首屈一指的，你现在没能指出ERP软件产品中哪一个功能模块及系统有问题，而且ERP系统也使与你同类的企业A在管理及营销上双丰收，足以证明我的ERP系统没有问题，而是你企业本身的管理与使用ERP有问题，并非是我们作为ERP系统开发的技术人员（或CS人员）所能帮助你解决的问题。 专论3.1 MIS背景 — 5 W. Huang等，管理科学学报，2003.12 企业B又去找管理学研究的教授J.，J.教授可能会说，我们或许可以从公司组织结构、行为及文化等方面作一点研究并给予一些参考意见，但此问题涉及的主角是ERP系统应用带来的管理方面的问题，并非传统管理学所能解决的问题。 这样，这个现实存在的问题，既非CS人员的问题，也非传统管理学的问题，到底应该找谁去解决这个问题呢？ 3.2 管理信息系统概念 — 定义1 主要定义之一：最早的定义 1970年 Walter T. Kennevan（瓦尔特·肯尼万） 3.2 管理信息系统概念 — 定义2 主要定义之二：普遍接受的定义 1985年 Gordon B. Davis（高登·戴维斯） 3.2 管理信息系统概念 — 定义3 定义之三：我国最早的权威定义 1986年中国企业管理百科全书（薛华成） 3.2 管理信息系统概念 — 定义4 K.C.Laudon和J.P.Laudon 技术角度 商务角度 3.2 管理信息系统概念 — 特征1 （1）计算机是MIS的一种工具构件，不是本质 （2）人机系统，