物业管理服务方案模板.doc

物业管理服务方案模板 目 录 前 言 3 第一章 某物业简介 4 第二章 物业管理整体设想及策划 9 第三章 商业物业管理方式及工作要点 22 第四章 物业管理人员配备、培训管理 38 第五章 管理服务指标承诺及措施 55 第六章 商业项目规划设计阶段工程管理方案 62 第七章 房屋及公用设施管理 96 第八章 机电设备设施管理 105 第九章 安全管理 113 第十章 保洁管理 121 第十一章 绿化管理 136 第十二章 制度及档案的建立与管理 157 第十三章 物业管理费测算 178 第十四章 商业物业客服 179 第十五章 物资装备计划 181 结 束 语 185 前 言 非常感谢贵司给予某物业参与本项目物业管理工作的机会。 十分荣幸有机会参与竞投贵司开发之【xxx项目】的物业管理服务工作，为方便贵司阅读，以下简称“本物业”。本建议书主要阐述敝司对本物业的服务构想及不同阶段服务之工作流程、物业管理服务的内容、服务方式等。 需要强调的是，我们渴望能够为【xxx项目】提供物业管理服务，并且希望与贵司建立高效的合作关系。如果能够顺利达成合作并实施敝司为【xxx项目】制定之服务计划，我们相信它将能够为贵司及【xxx项目】之成功运营做出重要贡献。在参照贵司所提供资料的基础上，我们对本项目的物业管理提出下述管理规划。通过本方案，相信能让贵司对我们有一个较为全面的认识和了解。如有幸成为本物业之物业管理公司，我们定当为贵司及客户的利益不遗余力，尽职尽责提供全方位优质的物业管理服务，将本项目的物业管理打造成（项目所在地）的知名品牌。 第一章 某物业简介某物业-行业领先的楼宇服务与资产管理整合运营商风雨兼程二十载，精品服务千万家；真情关爱树口碑，鸿鹄展翅耀中华。某物业1993年成立于深圳，起飞于深圳，是某集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台。经过20余年的经营发展，已成为中国行业领先的楼宇服务与资产管理整合运营商。某物业在全国华南、华北、华东、华中、东北、西北、东南区域布点布局，下辖各区域物业公司及楼宇工程、经营管理等多个专业公司，拥有具备自主知识产权的高端物业服务品牌“荣尚荟”。某物业精品服务已在深圳、广州、东莞、佛山、珠海、北京、天津、烟台、上海、南京、扬州、常州、苏州、武汉、长沙、西安、沈阳、大连、宁波、绍兴、杭州、金华等28个城市落地生根。管理包括高尚住宅、别墅、楼宇、酒店式公寓、商业、科技工业园区等各类物业形态，创造了诸如时尚先锋某?梅陇镇，一流商务物业某中心（北京）和高新科技园区深圳威新科技园等多个经典楼宇品牌。某物业连续多年荣获“中国物业服务百强企业综合实力TOP10”、“中国物业服务百强企业服务质量TOP10”全国第一名、“中国物业服务百强满意度领先企业TOP10”全国第一名、“中国物业服务品牌价值企业TOP10全国第二名”等百余项殊荣。2014年，某物业品牌价值20.26亿元，位居全国第二名，荣获“2014中国房地产500强首选物业管理公司全国第二名”。并且连续第四年蝉联中国物业服务质量TOP1。 2013年，某集团整合旗下物业管理服务企业，成立某物业管理集团公司，某物业将在“中国梦、某梦”感召下，开拓创新、果敢进取，实现做中国最具价值的物业管理服务企业集团的梦想！ 二、某物业中国版图 我们是 行业领先的社区服务与资产管理整合运营商。 伴随某集团地产开发的全国业务布局,某物业管理服务范围辐射东北（沈阳）、华北（北京）、西北（西安）、华中（武汉）、华东（上海）、华南（深圳）等区域，物业管理服务业务遍及全国50余个大中城市，管理面积达4000万平米以上。 服务项目累计达 300余个在规模化管理方面独具优势；凭借在全国的广阔市场布局以及覆盖大厦、高端住宅、别墅、写字楼、酒店式公寓、商业、科技工业园区等各类物业形态的经营范围。 三、某物业的荣誉 2014中国物业服务品牌价值20.26亿元，全国第二名 2011-2014连续四年中国物业服务百强服务质量全国第一 2014中国房地产500强首选物业管理公司全国第二名 中国物业管理综合实力TOP10企业 多个社区获“国家示范小区”、省“物业管理优秀住宅小区”、市“优秀住宅区”称号 四、多元化业务板块 随着物业行业的不断发展，某物业也正经历着从传统住宅物业管理拓展到写字楼物业、住宅物业以及政府物业方向发展。某物业所具备的庞大优势资源，立足客户，开展各项经营管理业务。在提升物业服务品质的同时，为企业创造更高利润，从而提升企业品牌价值。 第二章 物业管理整体设想及策划 项目基本情况 1.项目鸟瞰图 2.项目信息表 项 目 指 标 备 注 总用地 ㎡ 总建筑面积 ㎡ 含地下室