团队致胜-学员.ppt

* * * 有效沟通的要素 有明确的目标，且不要忘了 至少达成一个目标 设身处地针对一个目标 抛却成见 对事不对人 充分理解所要沟通的内容 * * * 你找我什么目的 * * 你找我什么目的 * * * * * 刚刚组建团队，比较懒散，公司派发一个项目，应该这麽做“ 安排相关专业能力与技巧方面的训练，以弥补不足！ 依据团队的能力与技巧的现实水平，调低项目目标，以使成员增进达成信心。 举办情感交流会（如餐会）肯定团队成员的辛劳，激励团队士气！ 了解团队成员能力技巧方面的困难，给予必要的指导！ 召开脑力激荡会议，与团队成员共商改善对策！ 烧开大会，多做单独工作指导与沟通，加频繁沟通！ * * * * 利益人心态：一心为己，千方百计。 主持人心态：力求公正，唯恐失衡 局外人心态：事不关己高高挂起 组织人心态：双赢思考，利人利己 发挥你的优势 组织就是一群有资产的人，在一起为了一个共同的利益目标而形成的一种契约关系，组织的契约关系就是游戏规则，规章制度。清华大学魏勇博士 * * 对于不服从的：1.对其较易实施领导权的部分实施管理 2、经常与员工沟通强调原则 * * * * * 管理方法;1/尊重特点 2、适才适岗 3、多沟通让他们指导制度的重要性 4、审视一下公司的制度是否束缚了员工 * 管理方法 直接当面沟通，人人都可能碰到需要别人帮助的时候，自己永远无法一人单枪匹马。 故意交办艰巨任务，让他焦头烂额，然后派其他员工去帮助他 分派须与整个团队员工协作才能完成的工作 对于经常帮助别人的员工颁发团队合作奖 * 管理方法 明确描述目标，让他们没有躲闪的空间 将任务切割成容易达成与警觉性得分阶段任务 让员工自己定日期，但要经常去关心 再分派任务时，提醒员工所需要的支持，也让他们没有借口拖延 暗示他们如果拖延会拖累同事，告知拖延的坏处 * 管理方法 事先给他商量，让他有参与感 尽量用咱们 先得到别的同事的支持 反将一军 不做人身攻击，以免两败俱伤 * 管理方法 告诉员工他疏于报告所造成的后果，以及疏于报告可能让他原本不错的绩效大打折扣 要员工“不大确定”该不该报告，应选择报告 比较内向的员工采用写纸条或留言的方式 设置专用的留言板，让员工可以把公开的及时的咨询写上 主管要自己表现出对报告的重视性，并认真看报告给予回馈！ * * * * * * * * * * * * * * 先做采购电脑的角色演练。 * * * * 情感型-特征 充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观 凡事喜欢参与，不喜欢孤独 追求乐趣，乐于让别人开心 通常没有条理，一会儿东一会儿西 嗓门大，话多，动作多而且夸张 与情感型人相处的窍门 表现充满活力、精力充沛、提出新的独特观点，给他们时间说话，注意自己要明确目的讲话直率，用书面形式与其确认，要准备他们不一定说到做到 社会风格类型区分—4个标准 此人如何作决定？ 凭事实？凭感觉？ 冒风险？决策快还是慢？ 此人的时间观念如何？ 动作快？动作慢？ 效率高？效率低？ 此人的人际关系如何？ 热情？“酷”？ 重人缘？ 重任务？ 此人的沟通方式如何？ 商量？命令？ 多说？多听？ 分析型 和蔼型 情感型 力量型 各风格特点比较 热 重人际 快 凭感觉决定 敢冒风险 演说 酷 重任务 快 凭事实决定 敢冒风险 命令 酷 合作性强 慢 凭事实决定 不敢冒风险 热 重人际 慢 凭感觉决定 不敢冒风险 商量 有效沟通的关键要素 团队发展阶段与动态管理 团队阶段 开始阶段 困惑阶段 成型阶段 行动阶段 愿望 能力 -愿望 -能力 团队发展的阶段 团队发展的五个阶段及工作指导对策 1、开始阶段 营造良好的环境 创造沟通的机会和场合（大会、小组会等） 使成员感受到乐趣 验证可行性 制定目标、选择开始的地点 开展培训班 2、困惑阶段 鼓励沟通，正确对待失败 架设交流的桥梁 发现冲突、正确处理冲突 信息共享、建立保持双向信息沟通 参与式的管理 3、成型阶段 加强领导 培养解决问题能力的技能 鼓励小组问题的解决 有限的自我指导 培养个人的新技能 成员间进一步相互了解（长处和短处） 4、行动阶段 明确团队目标 强调团队协作 授权 召开检讨会议 较强的人际技巧 注重与其他团队间的合作 5、团队阶段 自我管理小组 相互信任