[医药卫生]病区管理五常法.ppt

施行五常法的目的 改善工作程序 简化操作 减少失误 提高效率 确保员工职业安全及健康 共同营造理想的工作环境 提升形象 整 理 计划妥当，化繁为简 将物品分类，判断出必需与非必需物品 将同类物品/文件归类存放及处理 单一便是最好的原则 减少无谓的消耗 养成今天事今天做的习惯，防止文件不停「转圈」,把「需要处理」、「已处理」和「待办」的文件尽量缩少 根据使用程度把物品  “分层管理” 单一便是最好 简化操作和促进管理 最为常用的「单一」要素 1.限制每人使用文具和工具，每人至多一 套。对使用频率不高的文具仪器，所 有人共用一套。 2.把文件/药物存放在一个地点。减少数量 和储存地方。用一种系统性的方法命名 文件，以便每个人都能理解文件名的类别。 单一便是最好 3. 储存一份副本。可能的話，文件原稿不应 打出来，保留备用软件档案。「无纸张」 办公室。 4. 只开一小时会议。只召开有意义的会议， 安排好开会程序，限制出席者数量。 5. 一分钟电话。打电话之前，归纳好思想和问题。 存 放 有系统地贮存及标示 分析现状 物品分类 贮存方法 贯彻贮存原則 存 放 分析现状 通常三十秒内找不到用品的原因 不知存放在哪里 重复往返 没有标记 存 放 物品分类 决定物品类别和名称 将同类物品放在一起 使用相同颜色的标识 列出物品的名称及数量 存 放 存 放 贯彻贮存原則 将工作范围划分区域 指定区域负责人 保持存量最低水平 规定先进先出 标明物品借用者及归还日期 清楚的标识和固定位置 控制感染，保持卫生 明确区域责任人 处理小问题 使病室清洁更容易 清 洁 划分责任 将自己工作的区域整理 清洁护士站、治疗室、衣服间、贮物室等 保持整洁是每个人的责任 制定清洁时间表 清 洁 处理小问题 油漆剥落/水管滴水 妥当弃置用过的棉签、针管 电脑积尘 电线及电闸 清 洁 使清洁更容易 不乱放東西 清扫隐蔽的地方 保持药柜及治疗室清洁 将物品离地放置 经常清洗空调过滤网 处理油污及积尘 定期进行大扫除 标 准 标 准 1. 视觉管理 张贴明显的标识 用颜色表明物品的种类及名称 设立部门及办公室标识及颜色标准 利用安全标记提醒安全隐患 用合格标识标记合格产品 采用位置标记标明物品存放的地方及方向 标 准 2. 增加透明度 除去柜门或采用玻璃门 使物品的摆放方式更容易看透 用相片标示柜内物品摆放方式 将流向标记贴在水管上 标 准 3. 制订标准 为每个区域制作出审核表 定时评估，及时改进 修 养 以身作则 互相合作及提醒 持之以恒 修 养 1. 以身作则 管理层身体力行，指导及实践五常法 履行个人职责，遵照专业守责工作 修 养 2. 互相合作，互相提醒 多作鼓励，加强正面讯息 增强团队精神 修 养 3.持之以恒 每天施行五常法 使五常法成为日常生活的习惯 5S的推行过程 认定目标 落实推动 执行5S法计划时间表 整理：用来进行分层管理 和问题处理  存放:各部门的贮存方法 清洁：清洁检查和清楚度 标准:视觉、安全管理 和标准化 修养：养成良好的 工作习惯 总 结 整理 – 计划妥当，化繁为简 存放 – 有系统地贮存及标示 清洁 – 保持卫生，可控制感染 标准 – 减低失误机会 修养 – 成为生活习惯  谢谢 ！ 第一步 管理层承诺和支持 第二步 拟定五常法促进活动 制定时间表 组织执行委员会 决定范围 让员工明白五常法 邀请一线员工提供审核项目 集思广益，每人都遵守五常法 第三步 五常法培训 第四步 量度表现及检讨 自我审核 记录改善，作为工作进步指标 第五步 巡查评审及奖励 定期巡查和互相评估 交流学习及思考 奖励 评估及成效 审核 制定计划及审核表 执行计划 (医院及部门层面) 总结大会 培训课程 推广及培训 资料收集 3 2 1 12 11 10 9 8 7 6 5 4 2009年 2008年 月份 项目 不合格点= 中央药柜、文件用品仓库、病历车 “一是最好”运用之五： 物品和文件放在一个地方 1.10 Name Nurse System “一是最好”运用之四： 一站式顾客服务 1.9 简报、部门会议、工作改善小组会议 “一是最好”运用之三： 一小时会议 1.8 常用表格、信笺 “一是最好”运用之二： 一页纸的表格 1.7 急救车、服药车、治疗车 “一是最好”运用之一： 一套工具/文具 1.6 治疗计划、工作清单、工作