护士手册内容.docx

第一章 护理职业道德与护士行为规范一、护理职业道德1、对护理职业价值的正确认识。这是对道德理论的认知，形成道德观念的基础，也是理解和掌握道德规范的前提。2、职业道德情感以纯洁、诚挚的情怀爱护生命，处理职业关系，评价职业行为的善恶、是非。3、职业道德意志：在履行道德义务过程中，自觉克服困难，有排除障碍的毅力和能力。4、职业道德信念：有发自内心的履行“救死扶伤，实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感。5、良好的职业行为和习惯。二、护士行为规范1、热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。2、满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。3、尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。4、审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。5、求实进取，对技术精益求精。6、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。7、举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。8、廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。9、爱护公物，勤俭节约。10、以奉献为本，自尊自爱，自信自强。三、 护士服务礼仪标准1 护士仪表端庄，淡装、佩卡上岗。2 着装整洁，不佩带夸张的饰品，头发梳理整齐，符合规定。3 态度和蔼，微笑，有礼貌。4 热情接待病人和来访者，耐心解答各种询问。5 接打电话，符合礼仪规范。6 举止文明，姿态文雅大方，使用敬语。7 工作态度严谨，反应快捷，应急沉稳。8 护患关系密切，沟通良好。【附】：护 士 誓 词我自愿做一名护士，履行“保护生命，减轻痛苦，促进健康”的神圣职责。遵守护士的职业道德规范，忠于职守，勤勉好学，关爱生命，精心护理。像南丁格尔那样，以一颗同情心和责任心对待每一个病人，做人类健康的守护神，将毕生的精力奉献给护理事业。【附】：六有：入院手续有人办住院有人管辅助检查有人陪患者住院有温馨的服务患者出院有人送出院后有回访五声：病人入院有迎声治疗护理有请声病人合作有谢声工作不周有歉声病人出院有送声三到位： 护理措施到位 沟通教育到位 管理到位一减少： 加强病房巡视，减少输液呼叫次数【“五个到位”服务管理制度】（1）“五个到位”，即就诊有人引、检查有人陪、手续有人办、困难有人帮、出院有人送，服务过程中要突出“以人为本、满意服务”的服务理念。（2）严格按照“五个到位”内容服务于患者，门诊患者导医帮助下解决就诊过程中出现的问题。（3）住院患者必须由相关科室人员（或实习大夫）引导至导医台，由导医人员协助办理住院手续并送到病房。（4）住院患者外出检查应有相关人员陪检。（5）住院期间要真诚对待患者，尽量满足不同层次人群的需求，出院时做好健康宣教，热情送出五、护理人员请销假制度根据遂平县红十字医院请销假管理办法，制定以下护理人员请销假制度：一、事假：1、护理人员请事假应由本人亲自到医院请假，经护士长、科主任同意报院办批准后方可离岗，不准电话请假或他人代请。2、请事假1天由护士长、科主任批准。3、请事假3天由护理部及主管院长批准。4、超过3天由院长批准。二、病假：1、请病假需出具本院“诊断证明”，程序同请事假。2、原则上请事假需本人亲自来请，但因疾病确实不能来医院请假者，可由家属代请。3、因疾病不能上夜班者，需于接班前2小时交假条，以免影响工作及人员安排。三、婚嫁：婚嫁须持结婚证办理请假手续，男女双方均在本县工作的请假3天，一方在外地工作的给假7天，按法定婚龄推迟三年以上的晚婚者（男25周岁，女23周岁）婚假7天，再婚者给假3天。婚假期间，发放基本工资。四、产假：1、计划生育一孩的女职工办理生育证明，到医院计生部门领取生育申请表，由护士长、主管院长审批签字，同意后方可怀孕。2、产假原则上为90天，其中产前可休假15天。难产的增加产假15天，多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。3、女职工二十四岁以上生育为晚育，凡晚育的初产妇，延长产假15天；4、经计划生育部门批准，生育第二胎的女职工可享受产假56天（以上产假含分娩前的休息）5、对违反计划生育部门政策的女职工，不给产假；产假期间按事假对待。分娩之前办理生育证明的，可以按产假对待。6、产假期间，发放基本工资。产假未休完，提前工作的，全额发放基本工资，并每日给予补助5元。五、丧假：本院职工父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹、配偶和子女去世需处理后事的，给假3天；职工直接供养的以上亲属去世给假5天，职工在外地的以上亲属去世，需要职工本人去外地料理丧事的，可根据路途 实际需要时间，另给路程假；祖父母、外祖父母去世的给假1天。第二章 护理工作核心制度一、护理质量管理制度1、医院成立由分管院长、护理部主任(副主任)、科护士长组成的护理质量管理委员会，负责全院护理质量管理目标及各项护理质量标准制定并对护理质量实施控制与管理。2、护理质量实行护理部、科室、病区三级控制和管理。