对东莞某制衣有限公司的员工满意度调查计划书.docx

对东莞柏德来制衣有限公司的员工满意度调查计划书组员：莫馥榕、郑瑛虹、李颖妍、梁文辉、钱钰铖1.研究背景和目的1.1背景近年来,全国很多地方都不同程度地出现了"用工荒"现象,尤其是金融危机后,随着经济的回暖,长三角、珠三角等沿海经济发达地区更是出现了严重的缺工现象。作为“世界工厂”的东莞同样也遭遇了“用工荒”，特别是每到春节过后东莞企业招聘形势十分严峻，而且东莞一线工人流动率很大，这很大原因是员工对企业的满意度普遍低下。1.2目的本调研小组计划通过对东莞的柏德来制衣有限公司的调研，来了解该企业的用工现状及该企业的员工满意度状况。对柏德来制衣有限公司如何提高员工满意度，减少员工流动率提出建议，帮助该企业良性发展。2.研究课题的界定2.1课题研究的范围：主要研究该公司 员工薪酬、员工工作、管理层对员工的管理、工作环境、员工晋升及公司提供给员工的培训这几个方面。2.2课题研究的对象：柏德来制衣有限公司的一线员工和人事管理人员2.3课题研究的方法：问卷调查和访谈法2.4名词解释：员工满意度：所谓员工满意，是和用户满意相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值。员工满意度又称雇员满意度，是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。影响员工满意度的因素主要有工作环境、工作群体、工作内容、企业背景及个人观念。3.调研方法： 本次调研将到东莞柏德来制衣有限公司实地调研，对一线员工采用问卷调查法进行调查；对人事管理人员采用访谈法进行调查。4.数据收集计划4.1目的：通过获取一线员工的问卷信息和人事管理人员的访谈信息来分析该企业员工满意度状况4.2主要内容：4.2.1问卷调查：制定调查问卷计划（问卷题目数、份数）设计调查问卷评估调查问卷的有效性发放调查问卷回收调查问卷问卷总结分析4.2.2访谈：制定访谈计划设计访谈提纲现场访问内容收集（录音加笔录）访问内容汇总整理访问内容分析5.数据分析计划5.1问卷调查分析把回收的问卷的有效信息制成图表，进行系统的观察，从员工角度分析企业的人事管理现状及员工满意度情况5.2访谈内容分析对访谈内容进行整理，从人事管理人员角度分析企业人事管理现状及人事管理制度方面的优缺点。6.结果报告计划调研结束后，会及时对获取的资料信息进行整理分析，编写出调研报告，交给指导老师。7.进度10月1号——10月7号 确定调研方向和主题，了解相关知识10月8号——10月10号 联系调研企业10月10号——10月13号 设计调查问卷、访谈提纲，制定调研计划10月14号——10月15号 指导老师审核调研计划；修改完善调研计划10月16号——10月17号 实地调研10月18号——10月21号 资料整理、编写提交调研报告8.附录附录1：柏德来制衣有限公司员工满意度调查问卷附录2：柏德来制衣有限公司员工满意度访谈提纲