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“星级创建”实现卓越班组管理 部门简介：XXXXXX部门由四个运维站组成，拥有XX名职工，管理XX座变电站，其中：220kV变电站XX座、110kV变电站XX座，肩负着为闽西电网及城区安全持续可靠供电的重任。截至XXX年4月底，已实现连续安全生产XXXX多天，完成XX多万次倒闸操作无差错，为闽西经济发展做出了突出贡献。 案例背景 2009年初，XX部门就“职工的心态和党员的作用”组织了部门全体员工问卷调查，其中关于“职工积极性发挥”和“党员先锋模范作用发挥”这两个问题的调查结果见表1。 表1 调查结果反馈表（2009年） 评价 问题 好 较好 一般 差 职工积极性发挥 10.2% 30.2% 44.2% 15.4% 党员的先锋模范作用发挥 8.2% 29.3% 46.6% 15.9% 由表1可见，部门职工只有10%左右认为自己的积极性发挥和党员先锋模范作用发挥的好，而超过半数的人觉得职工的积极性和党员先锋模范作用发挥的不理想。 为解决这些问题，XX部门进行了深入调研，并到兄弟单位学习考察，逐步认识到，加强部门管理，必须从抓班组建设入手，卓越班组建设不仅要重视对班组基础工作的管理，更不能忽视对人的管理，而应该把人作为管理的中心，把发挥人的主动性、积极性，创造性作为根本。因此，XX部门找准问题，结合自身的工作特点，将国家电网公司的企业精神“努力超越，追求卓越”落实到运维站班组每个员工的日常工作中，开展卓越班组管理，推行员工“1+2”小组“星级创建”活动，将目标量化、考核分值化、结果星级化，使人人有压力、个个想争先。 二、实施内容与过程 卓越班组管理，就是要提高班组的战斗力，改进员工思想和工作作风，围绕一个“人”字做文章。“卓越班组”，它是相对于企业管理中的“五好班组”而言的，但它又体现了公司“努力超越，追求卓越”的企业精神，其基本内涵是以对人的管理为核心，致力于开发人力资源，充分调动人的积极性和创造性，不断超越，最终实现卓越的目标。 针对党员的先进性和普通职工的积极性发挥不理想的状况，XX部门将班组员工“1+2”小组“星级创建”与师徒帮带和党支部创先争优活动中的党员“一带二”先锋工程及“双培养一输送”有机结合，制定出台了《XX局XX部门“1+2”小组帮带互助协议书》、《XX局XX部门“1+2” 小组星级考核评价办法》，并选择XX运维站先行试点，逐步探索建立了部门员工以“星级”量化考评体系为抓手的“星级创建”新机制，用党员和技术骨干来调动普通职工的积极性，充分营造“赶、学、比、超”的学习和工作氛围。主要实施过程如下： （一）根据员工的性格特点及业务专长分组，构建科学合理的“1+2”小组帮带体系 1．不同能力的员工应有不同的职业规划 俗话说，十个指头各有长短，每个人都有自己的长处和短处，清朝诗人顾嗣协曾写过一首诗：“骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求。”说的就是用人所长的意思。班组长在充分了解班员的特点和专长的基础上，根据党员或技术骨干的业务专长、思想状况等实际情况，参照员工成才“五个通道”的模式，帮助和指导员工制定职业生涯规划，确定员工管理骨干、员工技术骨干、员工技能骨干、员工劳模骨干、员工农电工等培养方向，尽量做到能位匹配，提高功效。 2．能力互补原则 三人行必有我师，“1+2” 三人小组主要是用这个“1”来带“2”，但每个人都有自己的优势和劣势，可以取长补短，使帮带具有互补和促进作用。如果人员配备合理，这个“2”也会反过来影响这个“1”，发挥最优的效应。XX部门结合部门“双培养一输送”的培养与输送对象特点，有针对性地分专业、分工种、分岗位结成党员或技术骨干与普通员工的“1+2”小组帮带，从“带思想、带安全、带技能、带作风、带业绩”入手，合理地确定相应的“1+2”小组帮带小组成员。帮带小组组长除了由党员或技术骨干担任外，还可以由非党员业务骨干的入党积极分子或思想积极上进的员工担任。 （二）亮化员工的目标承诺，通过“星级创建”实现闭环管理 XX部门将员工“1+2”小组帮带形式紧密结合到“双培养一输送”工程中，开展“星级创建”活动，将班组员工目标量化、考核分值化、结果星级化。“星级”量化评价体系既科学公正又规范具体，在开展员工“1+2”小组“星级创建”活动中，紧紧围绕日常生产工作，注重“干什么、干到什么程度、怎样评价干好干差、怎样争先进位、怎样建机制管长远”等问题，严把五个关键环节。 1．目标承诺。班员按照“五好”标准，紧扣“提升管理创先，立足岗位争优”主线，围绕部门中心工作，就安全生产、廉洁自律、优质服务、遵纪守法、绩效管理等方面分别作出承诺，建立台账，明确完成时限，予以张榜公示，自觉接受同事的监督，使班员的行动都与目标联系起来，从而