DAY5-GB-C-05 评估结果.ppt

评估结果 目标 了解要检查什么以及如何检查它。 根据检查的结果，熟悉各种方法。 控制流程 案例研究：编辑错误 一家大型国家级报纸的总编辑很关心最后编辑阶段发现的错误数—一个反映印刷错误数的早期指标。 此图显示了小组在对问题实施解决方案的前后所收集的数据。 案例研究：编辑错误（续） 小组后来发现尽管同事们都接受了新方法的培训，但没有人真正地改变其工作方式—部分原因是由于感觉缺少管理层的支持。 教训：即使您有正确的解决方案，也必须在实际中加以运用才行。 准备检验清单 汇总下列文件： 显示“之前”数据的文件／图表（步骤 2） 在步骤 3 中选择的原因的有关文件 在步骤 4 中生成的计划； 并有对“实际”的注释 通过实施步骤 4 的 计划所生成的 “之后”的数据 显示之前和之后的数据 将更多的数据添加到现有的运行图或控制图中。 对步骤 2 中建立的数据准备新的排列图。保持原来的刻度和尺寸，以便更精确地判断改进的程度。 使用与原图相同的刻度绘制新的频率图。 评估和反应 评估什么 结果 预期值和实际值之间的差距减少了多少？ 这些计划对于排除所针对的原因是否有效？ 实施更改后客户有什么反应？ 是否已取得足够的进展或者需要尝试其它方案？ 是否有意想不到的收获或负面影响？ 如何对检查作出反应 回到先前的步骤 如果按计划进行却未收到预期的结果，必须重新回顾您原来的步骤。 从您所做的分析查找缺陷或差距。 与经理一起检查差距。 如有必要，返回到该步骤重新开始。 练习：逆向思维 目的：练习在没有获得预期的结果时，通过 DMAI2C 方法逆向思维，以发现该方法逻辑上或执行中的缺陷。 指示：分成多个小组。向每个小组指派下列其中一个问题，并讨论在“控制”这一部分，哪些信号指出您需要对指定给您的步骤多下功夫。准备在课堂上呈交您的答案以供讨论。 时间：15 分钟用于小组讨论。5 分钟用于各小组在课堂呈交答案。 检查结果：复习 完成您在创新改进中所设计的“检查方案”。 收集有关结果的新数据。 评估结果和方法。 如果获得了可接受的结果且知道如何获得该结果，那么可以继续下面的工作；否则，需要做更多的工作。 评估结果-*- Define Measure Analyze Improve Control Step 13-树立控制计划 Step 14-实施控制计划 Step 15-文件化/共享 流程改善方法论 - DMAIC SPC 长期流程能力 评估改善效果 质量控制和 过程变化管理 标准化和 归档的有效方法 对正在进行的 项目建立监控 评估结果 交接项目、 总结关键知识 并草拟将来的计划 0 10 20 30 40 错误数 2月28日 3月6日 3月10日 3月16日 3月22日 3月28日 4月3日 4月7日 5月4日 5月10日 5月16日 5月22日 5月26日 6月1日 日期 发现的错误数 初始数据 试验 0 10 20 30 40 错误数 2月28日 3月6日 3月10日 3月16日 3月22日 3月28日 4月3日 4月7日 5月4日 5月10日 5月16日 5月22日 5月26日 6月1日 6月20日 6月26日 6月30日 7月6日 7月12日 日期 发现的错误数 初始数据 试验 第二次试验 步骤号 步骤及 期望的结果 操作人 日期 计划 实际 时间/金 额限制 注解 1 2 记录客户代码当前所有的用途 针对编码的使用准备进行培训 Otis Marc LaMar Manny 起始时间： 3/15 终止时间： 3/22 起始时间： 3/15 终止时间： 3/27 1 周 无金额 起始时间： 3/23 终止时间： 4/6 起始时间： 3/28 终止时间： 4/7 6 天 无金额 3/17，计算机出现故障 桌面排版人员的帮助弥补了损失的一些时间 3 练习使用新的培训材料 Manny 起始时间： 4/10 终止时间： 4/11 起始时间： 4/10 终止时间： 4/10 2 天 无金额 有足够多的志愿者，一天时间就实施了该方案 之前 之后 } 改进 目标 } 剩余差距 良好 第 4 步：实施改变 } 改进 之前 之后 A1 A2 A3 A4 A2 A1 A3 A4 之前 之后 步骤 之前 机会 单元数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 40 40 2 x 40 = 80 61 37 113 34 142 38 69 143 37 64 72 35 1 x 40 = 40 3 x 40 = 120 1 x 40 = 40 4 x 40 =