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第二章 计划 Planning 学习目标 计划职能的概念、性质及其重要性 计划与预测的关系 制定计划的程序与原理 预测的含义、分类、方法及特点 决策的含义及分类 影响科学决策的因素 计 划 概 述 计划的概念 计划的作用 计划的特点 计划的内容 计划的分类 制定计划的程序 计划的概念 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即根据实际情况。通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。 如何理解计划的含义 计划的特点 目的性 主导性 普遍性 创造性 经济性 计划的特点- 5W1H 做什么 What to do it ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 计划的分类 按计划期限分类： 长期计划、中期计划和短期计划 按计划性质分类： 战略计划与战术计划 按工作职能分类： 人力资源计划、生产计划、销售计划等 计划制定的原理（1） 限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。 计划制定的原理（2） 灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来意外 事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地 改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力 制定计划的程序（1） 估量机会 ? 市场变化的需求趋势 ? 竞争对手动向 ? 我们的优势 ? 我们的不足 确定目标 ? 我们要向哪里发展 ? 打算实现什么目标 ? 什么时候实现 制定计划的程序（2） 确定前提条件 ? 实施计划的企业内部条件 ? 实施计划的企业外部条件 拟定可供选择的方案 ? 为了实现目标有哪些最有希望的方案 评估各种备选方案 ? 成本最低 ? 收益最大 制定计划的程序（3） 选择方案 ? 选择行动方案 拟定辅助计划 ? 投资计划 ? 培训计划 ? 生产计划 ? 销售计划 ? 采购计划 ? 成本计划等等 编制预算 ? 项目预算 ? 工资预算 ? 采购预算 ? 销售预算等等 制定计划的方法 运筹学方法 目标-规划-预算方法 投入产出法 滚动计划法 滚动计划法 滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗” 制定计划的常用技术 计划中的评价与估算 预算 网络计划法 计划中的评价与估算 Delphi技术(专家评定法) 　该方法使用的前提是有若干领域内的专家 1、成立估算小组，一般4-6人。 2、估算专家对已经准备好的《Delphi个人估算表》进行讨论，对任务的分解和假设达成一致。 3、被估算项目负责人和估算专家就可接受的估算差异达成一致（一般为30%）。 4、估算协调人根据小组讨论的决定对《Delphi个人估算表》进行修订。 5、估算协调人将任务列表分发给估算专家 6、估算专家根据任务列表对每一个任务独立进行估算 7、估算专家将估算结果提交给估算协调人。 8、估算协调人对估算结果进行汇总，记入《Delphi估算总结表》。 9、估算协调人将汇总结果提交给估算专家和被估算产品负责人。 10、估算专家和被估算项目负责人就超过可接受估算差异的任务和所做的假设进行讨论，看是否可以将一些任务再进行分解或者是进行合并，但不要对估算结果进行讨论。 11、返回到第五步，直到所有的估算差异都在可接受估算差异范围内。 计划中的评价与估算 PERT 　Program Evaluation and Review Technique 程序估算评审技术，假设项目持续时间以及整个项目完成时间是随机的，且服从某种概率分布。PERT可以估计整个项目在某个时间内完成的概率。 估算人员对任务或者活动进行分解。对进度进行估计时，只考虑关键路径上的活动。 估算人员将对任务和活动的分解记入任务列表。 估算人员根据任务列表对每个任务或者活动进行估算