PDCA管理循環教材1.ppt

PDCA培訓教材 C A-PDCA 循環輪 4，Check管制状态的方法； 5，Sigma Rule（σ规则）； 6，异常的定义： 魚骨圖 PDCA循环 * * P-D-C-A管理循环： 管理是指：设定计划，并为达成此计划的一切活动的全体。 管理循环一整个管理活动可以PDCA循环表示，如下图： P D C A 决定目的目标 决定达成目标的方法 教育训练 工作实施 定期以结果来检讨 检查要因 应急措施 防止再发 P：计划 D：实施 C：檢查 A：處置 P-D-C-A的管理循环中的任何一项改善都离不开5M+E，其中5M和一个E是指： 5M是指：1、人、员工手册规定，薪资、绩效考核、培训； 2、机、设备中操作标准，维护保养； 3、料、材料，规格（原料、半成品、成品）请购、采购、验收、领 料、入库； 4、法、作业指导书，样品卡，（顺序条件）； 5、量测、各种仪器的作业指导书（校正）； E是指：环境。 在生产中：生产是5M+E； 品质是生产出来的； 符合规格要求的称品质（在人、机、料、法、环）下； 品质不是检验出来的； 下工序就是上工序的顾客； 生产中做到3不：1、不接收不良品 2、不生产不良品 3、不流出不良品 擬定定計劃（PLAN） P1：明確目的、目標 掌握顧客要求 預測未來趨勢或條件的變化。 考量公司現狀、技術水准、制程能力。 明確方針、目的、目標值及管理基准值。 P2：決定達成目標的方法 研究因果關係，匯總、分析、判斷、掌握主要要因。 依重要要因，采用抑制方法或思考達成目標的方案。 多角度評估各方案，選定最適者。 擬定計劃，以5W2H予以整合，並對（可何做）訂定相關標准。 訂計劃須讓相關人員參加。 2.DO實施 D1：教育訓練 主管有教育部屬責任。 避免命令、要求等強制性手段。 知其然也知其所以然之宣導，以策動其責任感及內發性動機。 以5W2H方式系統化教育，並使其了解計劃的整體及實施作業的相關標準。 P2：工作實施 貫徹實施意志的傳達。 確實伋標準作業的決心，實施有困難或有更好的方法，鼓勵提出。 命令下達一次完成且要明確。 適當授權。 收集有關數據。 3.調查（CHECK） C1：查檢要因 調查是否遵照計劃的方法或標準進行作業。 管理者經常巡視現場，若過程與計劃有差異，應訊速追查原因。 最好以具體表格來查檢過程過程原因 C2：定期以結果來查檢 結果以數據與目標值（或管理基准值）來比較。 應用統計分析，發掘潛在問題及真因。 見樹見林。 4.處置措施（Action) A1：應急措施 針對結果以調整、應變方式改正結果，除去不良現象 治標，經常很忙，但結果仍不穩定，無法做好品質保證。 須掌握時效。 A2：再發防止措施 除去起因，使同一原因，不發生第二閃。 治本，橫向作水平展開，縱向作流管理。 與標准化、愚巧法結合。 處置措施是否有效要加以確認。 3.要因解析 2.現況的把握 1.主題選定 6.效果確認 5.對策實施 4.對策擬定 8.反省及今後計劃 7.效果維持 P Plan D A Action C Check A C P D 主題選定 一，主题选定先对现状进行Check采用方法如下： 1，5W2H方法进行访谈； 5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。 5W分别是： 1)Why：为什么要做这件工作？ 2)What：内容是什么？ 3)Where：在哪儿做？ 4)When：什么时候来做？ 5)Who：由谁来做？ 2H分别是： 1)How：怎么做？ 2)How much：要花多少时间或其他资源？ 2，使用层别法多角度分析异常现象，定出主题； 品質 待料 整修 早班 中班 要 因 影响 要 因 品質 待料 1，现实状况确认; 现状把握 三个月累计目标 三个移动月累计绩实 月实绩 推 移 图 目标 月份 达 成 率 目标 基准 月份 达 成 率 三个月累计目标 三个移动月累计绩实 月实绩 推 移 图 基准 1，品質問題偵測流程 現象 期望 結果 差距 作業指示書 問題成立 指示書合宜? 指示書清晰? OP訓練合格 環境干擾? OP提出改善措施 主管關懷 [主管巡視] 建立標準作業程序(SOP) 及作業指示書(OI) 修訂 修訂 施行訓練及合格認證 排除 NO