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理解至上 注重细节 奉献 友爱 互助 进步 我们的宗旨 志愿者注意事项 奉献 自愿 不图物质报酬 自愿 1.明确目的：提前了解志愿者活动，做好相关准备。 2.时间观念：一定要弄清楚活动的时间地点，负责人的电话，以免发生特殊情况。 不图物质报酬 1.. 不允许利手志愿服务之便，开展促销、营销、等有违志愿者精神的任何活动。（少参加有商业赞助的活动） 2. 不允许以志愿服务收取服务费用。 3要维护志愿者形象，不贪小便宜，礼貌拒绝物质感谢。 友爱 “友”爱 友“爱” “友”爱 1.志愿服务不是慈善为怀的表现，也不是单方面的施予。 2.对待朋友一样对待服务对象，有足够的尊重和理解。 友“爱” 1.志愿服务不是“廉价劳动力，也不是不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加。 2.志愿服务要用心，有爱，确信自己做的事积极意义。做到主动交流，真诚沟通。 互助 助人 助己 助人 1.队内的同学在志愿活动中互相帮助。 2.帮助服务对象。 助己 1.献血。 2.主动积极承担任务，锻炼自己，提升能力，收获快乐。 进步 观念 行动 观念 1.我们不是搬砖的。 2.服务的同时，自身也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。 行动 1.传播文明，你的行为在塑造志愿者的形象。 2.提升自己的服务技能，以期能够更好地完成服务。 注重细节 礼貌 电话和短信 1.时间。 2.自我介绍和称呼。 3.及时回复。 4.会议活动静音。 平时生活 1.主动打招呼。 2.名字记准确。 3.多微笑。 4.文明举止。 着装礼仪 1.有 志愿者标识(队服队帽等)的一定要在活动进行时穿戴整齐。 没有服装要求的活动尽量穿休闲的服装。 交流 1.多倾听。 2.眼神要有交流。 3.多找共同的观点。 4.真诚相待，鼓励他人。 5.及时回应，促使对方说下去。 6.努力做到同感，避免太多的主观评价。 敬老院 1.谈话简短，多听少发言。 2.不要走神，宜注视老人并表现你乐于聆听。 3.不明白老人的话时，应该坦白询问。  4.运用非语言的方法与老人沟通. 5.给老人适当的欣赏及鼓励。 6.“你不要哭”“你应该这样”“你这样不对”“我们不要说这些了”“你为何不这样做”这类话会令老人反感。 君子敬以直内，义以方外， 敬义立而德不孤。 遇事先找自己的原因。 不要随便批评别人的不足。 帮助他人 完善自己 服务社会 传播文明 理解至上注重细节 我们的口号 谢谢大家！