现代秘书学论文-秘书的礼仪.docVIP

秘书礼仪的论述 导言：在秘书工作中，对外交往的事务工作始终占有重要的地位。它是一项既艰巨繁重又琐细具体的工作，稍不注意，就会出现纰漏。因此，秘书中的礼仪工作非常的重要，它在秘书工作中发挥着极其重要的作用,是秘书人员不可忽视的一种修养和技能.它在秘书全部工作中具有自己的特殊意义。本文通过对秘书礼仪的定义与特点、秘书礼仪的内涵、秘书礼仪与秘书工作的关系、秘书礼仪的意义和重要性进行对秘书礼仪的论述。 秘书礼仪的定义与特点 1．秘书礼仪的定义 所谓礼仪是指在社会交往中形成的、以建立和协调人际关系为目的、人们所认同和遵守的行准则。秘书礼仪则是秘书人员在履行公务，进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则，它是秘书修养的一项重要内容，也是秘书应具备的基本素质。 2．秘书礼仪的特点 礼仪工作是沟通交流的重要手段之一，但秘书人员的岗位特殊，工作性质特殊，所以区别于一般的礼仪工作，秘书工作的礼仪内容有着其独有的特点。秘书礼仪是日常礼仪的统一，是外在能力和内在修养的统一。第一，要求秘书人员努力提高自身的文化素养，不具备相当的文化知识就不可能根据来自不同文化背景的工作对象来调整自身的礼仪，第二，要求秘书人员思想情操高尚，和为与思想深度密切相关。第三，还必须注意秘书人员心理素质的提高。 总之，秘书人员的礼仪工作既有一般礼仪工作的常规特点，又有因秘书工作本身的特殊性而带来的特殊性，充分认识秘书礼仪的特殊性，把握好秘书礼仪工作的规矩分寸，才能在工作中进退自如，既不对人失礼，又不降抑自身，促进工作的顺利展开。 二、秘书礼仪的内涵 1. 秘书的仪表礼仪 秘书的仪表是一种无声的语言，它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征，会在交往初始阶段给人以美好的形象。它包括容貌、举止、姿态、风度等。秘书气质秘书气质即其志向风操的特殊外延，自我之志向风操是秘书气质的丰富内涵。 在浩渺无涯的历史长河中，正直无私的秘书一般隐性埋名而很少见于经传，但光照日月的辉煌业绩中无不包含渗透了他们无声无形的大智大勇之奉献。常言道，一个事业的成功者后面往往站着一位贤惠的妻子。而每个英明卓越的领导者后面无不拥有一群聪敏能干的秘书。在日益壮大的秘书队伍中，许许多多的秘书人员都具有着令人叹服的才华、令人倾倒的风度、令人钦佩的骨气、令人赞美的精神。气质发源于风操、风操立足于志向。这种才华、风度、骨气、精神汇集凝结为独特的秘书气质，它是与志向风操的自我修持密切相关、互为因果的。礼仪与秘书工作的关系 辅助领导是秘书的天职,辅助领导的手段多种多样,以礼仪辅助领导是其中之一领导是决策者,并依法享有一定的权威,这使领导既没必要也不可能事必躬亲.领导又因作一种机构的代 表,权力的象征,需要在行事时有相关礼仪的配衬.秘书的岗位,紧贴领导,是直接为领导服务的,由秘书安排各 种礼仪事项,自然再顺理成章不过了.礼仪是秘书的常务工作,在辅助领导进行决策的过程中,对礼仪程序作妥 善安排,使领导在具体的活动中既体面又掌握主动,是秘书工作者办事能力的反映礼仪的周到,使人精神放松,心情舒畅,双方开诚布公,容易促使事情成功或好转.在某些重要场合,领导需有些象征性的行为,如剪彩,奠基等,秘书必然要在事先作好准备,将必要的工具装饰好,地点选定并完满考虑到在象征性行为完成后领导的合退场.这种礼仪性 的安排,虽属工作中较琐碎一面,却不可不做,而且事虽小却影响大,为领导个人,为企业都塑造了形象当然,秘书只隐在这些体面的礼仪背后,秘工作的特性之一是潜隐性.即使秘书人员代领导前去慰问,拜望某人时,起 的也只是礼仪象征的作用,是代领导行事而不是以秘书本人身份行事.即使秘书的良好态度和典雅举止吸引了客人,客人仍a先记着的是某公司有个好秘书,而不是某秘书在某公司.所以,礼仪工作做好了,是在很大的 程度上提高了领导的工作效率,实现了领导的威信.至于平时的文书往来,其中涉及到的文书礼仪,包括礼仪性 的内容和礼仪套话更是秘书为领导服务.辅助领导决策的一个常规工作,秘书必定要掌握这些知识,并要能娴熟地运用,以使自己更好地尽到秘书的责任礼仪是秘书公关的辅助手段 利用宣传和传播的手段,使一个社会组织和它的公众相互了解和适应,这便是公共关系的任务.秘书工作起着信息的汇总和传播的作用,建立良好的相互了解和信任的关系,树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象 和信誉,是秘书公关的主要内容,在公共关系中,要做好这些工作,离不开礼仪,应努力发挥礼仪的优势来为公关服务.礼仪可以调节感情,润滑关系,这与公共关系内求团结完善,外求和谐发展的宗旨是相一致的,公关的对象具有不同层次,但无论是什么群体或组织都是由人组成的,因此,不能撇开礼仪搞公关.拙于策划会使 公关实务失败,而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现.可以说,公关是礼仪最适用领域,对礼仪的领悟,把握和运用程度的高