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研发项目开发效率的影响因素浅析 睿思成靖爽 适应日益加剧的竞争环境、把握瞬息万变的市场信息是企业得以生存和发展 的基础，某大型 IT 公司估计其产品推迟上市一个月将导致收入减少 530 万（人民 币）、利润减少265 万、还要付出另外的研发费用 37.5 万。这就对产品研发项目提 出了更高的要求：如何在有限的资源投入下以更快的速度满足或者超越用户的需 求。 在提高研发效率方面，业界已经进行了大量有益的探索和实践，下面是几种 较有代表性的见解： 过程/流程决定一切（强调过程的重要性）； 人是生产力的决定因素（强调人的重要性）； 采用XXX 编程工具，可以使您的开发效率提高一个数量级（强调工具的 重要性）； 良好的计划是项目成功的一半（强调项目管理的重要性）； …… 尽管每种见解都有大量的拥趸（无论处于业务还是商务角度），但是仍然会 遭到大量的挑战而不能自圆其说，从研发项目的实践来看也同样反映了“瞎子摸 象”的现象：好像每种见解都是对的，但是又不完全对。 根据美国项目管理协会的定义：“项目管理是在项目活动中运用知识，技 能，工具和技术，以便达到项目要求”；项目管理的目标是在给定的资源、预算和 时间内安全地完成符合质量要求的项目。以上定义意味着项目的资源、预算、时间 和项目范围有着内在的约束关系，在这四个因素已经被“极其乐观”的限定的情况 下，项目最终无法完成——项目经理常常会遇到非常紧张的、不可能完成的 Deadline ，如何应对？项目范围的约束关系告诉我们手中的王牌包括增加人手（有 时候人多反帮倒忙，可以参考《人月神话》）、投入更多资源（部分模块外包、使用 第 1 页共 5 页 睿思成研发管理咨询 国内首家集成IPD 咨询和西门子PLM 实施的专业服务机构 COTS、购买最好的开发/管理工具）、削减项目范围/需求（承诺在后续版本中提供 某些功能，但是用户未必会认同）、降低质量（软件项目交付质量的降低往往意味 着客户需求没有完全实现，用户也未必会认同）。 更深一个层次，多个因素影响了研发项目的开发效率，片面强调某一个因素 而忽略其他的因素，都无法揭示项目实践中遇到的问题。这里引用一个老笑话： 有个警察看到个喝醉的人在路灯下找东西，他就问：你找什么？那个醉鬼 说，车钥匙下车时掉了，我在找。警察问：你不在掉的车子附近找，怎么到路灯下 找呢。醉鬼说：那里黑啊，这里亮啊，好找！ 其实很多项目经理或者咨询机构都在犯类似这个醉鬼的错误，不管是有意或 是无意的——试图在自己最熟悉、最容易控制的因素上寻求突破，而对自己陌生 的、难以控制的因素却置若罔闻，尽管它可以为项目带来更大的回报。我推测很大 程度上是由于“人类本能的需要心理安全感”。 那么，到底哪些因素影响了开发的效率、他们又能够在多大程度上造成影 响？下面的资料是 Capers Jones 在《Software Assessments, Benchmarks, and Best Practices 》中使用的数据，这是目前为止最新资料（虽然量化管理是管理追求的较 高层次，但是现在度量方面的专著却几乎绝迹，可能是商业利益使然）。 影响软件项目生产率的积极因素（以影响程度排序）： 影响程度 影响程度 项目因素 项目因素 (%) (%) 高质量可交付产品复用 350 正式审查的使用 15 高水平的管理人员经验 65 好的办公室人体工程学 15 高水平的技术人员经验 55 低的项目复杂度 13 有效的方法与过程 35