201310内部资料绩效管理新.doc

2013年10月绩效管理复习资料 单选 1、从经济学视角来看，绩效和薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系。 2、结果绩效论认为绩效就是结果，将绩效解释成“工作结果”或“产出”。代表人物是伯纳丁。 3、统一绩效论 认为绩效是结果和行为的统一体。 4、1911年，哈瑞设计了最早的标准成本制度。 5、美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温﹒洛克和休斯于1967年提出“目标设置理论”。 6、动机——目标激励模式理论基础源于弗鲁姆提出的期望理论。 7、权衡激励模式理论基础为亚当斯提出的公平理论。 8、强化激励理论的理论依据是美国心理学家斯金纳创立的强化理论。 9、权变理论是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。 10、工作任职者是工作分析最关键的主体。 11、工作分析的客体就是工作岗位。 12、工作分析是绩效管理基础。 13、企业经营战略研究之先河：1938年管理学家切斯特 巴納德 出版的《经理的职能》一书。 14、.目标+手段（这是最传统的战略定义） 15、.问题+问题解决方案（现在状态与期望状态之前的差距） 16、.基于核心能力（1990年普拉哈拉德和哈默尔在《哈弗商业评论》上发表了《企业核心能力》一文）是指促成组织为客户提供特殊的价值与利益的技能和技术的组合。 17、.差异化的选择与定位 （来自于美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔 波特教授，他认为战略是差异化的选择与定位。 18、现代企业战略研究的起点是美国学者伊戈尔 安索夫出版第一本有关战略研究的《公司战略》 19、绩效实施的核心是持续沟通式的绩效辅导。 20、绩效实施结果是为绩效评估提供依据 21、书面报告是绩效管理中比较常见的一种正式沟通方式。 22、管理者与员工定期进行一对一的面谈是绩效沟通的一种常见方式 多选 1、 从管理学视角来看，绩效包括个人绩效和组织绩效。 2、绩效管理经历的三个时期：19世纪至20世纪初的成本绩效管理时期、20世纪初至20世纪90年代的财务绩效管理时期、20世纪90年代至今绩效管理创新时期。 3、绩效管理的典型模式：“德能勤绩”式、“检查评比”式、“共同参与”式、“自我管理”式。 4、绩效管理的一般理论基础是控制论、系统论、信息论。 5、需要激励模式理论基础是马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论。 6、成本收益理论和绩效管理的关系：自利性、经济性、计算性。 7、员工的组织公平感主要来自于三个方面：分配公平感、程序公平感和互动公平感。 8、工作分析的主体：工作分析小组、工作分析对象的直接领导、工作任职者。 9、.坎贝尔认为员工的绩效有三个主要的决定因素，分别是陈述性知识、程序性知识或技能和动机。 10、卡迪、多宾斯和沃德曼提出影响员工绩效的因素分为系统因素和个人因素。 11、绩效计划的主体：①人力资源管理专业人员 ②直接上级 ③员工本人 12、被评价者的绩效包括：工作态度、工作行为、个人能力、业绩。 13、绩效评价指标的构成要素：指标名称、指标编号、指标定义。 14、绩效评价体系的特征：完整性、协调性、比例性。 15、设计评价指标权重时常用的方法：①经验判断法 ②重要性排序法③对偶比较法 ④倍数加权法 ⑤层次分析法 16、绩效评价尺度的类型：①量词式标度 ②等级式标度 ③数量式标度④定义式标度 17、沟通的内容包括：1、结果反馈，2、问题诊断，3、员工激励，4、行动计划 18、绩效信息收集的主体：直接客户、总经理、员工、管理者或直线主管、同管理者的部门或管理者的员工有联系的其他部门的经理和员工、供应商等。 19、绩效信息的来源：1、现存的数据；2、临时调查数据；3、初加工的信息 20、绩效考核的类型 （1）按考核的时间划分：分为定期考核和不定期考核（2）按考核性质划分：分为定性考核和定量考核（3）按考核目的划分：分为例行考核、晋升考核、转正考核、评定职称、培训考核、对新员工考核（4）按考核主体划分：分为上级考核、自我考核、同事考核、专家考核和下级考核，以及综合以上各种方法的立体考核（5）按考核对象划分：分为对员工考核、对干部考核（6）按考核形式划分：分为口头考核与书面考核、直接考核与间接考核、个别考核与集体考核（7）按考核方法划分：分为绝对标准考核和相对标准考核（8）按考核内容划分：分为特征导向型、行为导向型和结果导向型。 21、信度指标以相关系数表示可分为：（1）稳定系数（跨时间的一致性）（2）等值系数（跨形式的一致性）（3）内在一致性系数（跨项目的一致性） 22、.绩效考核主体的类型：（1）主管考核（2）同事考核（3）下属考核（4）客户考核（5）自我考核6）专家考核 23、行政管理人员的绩效考核内容：（1）市场（2）公司（3）业务部门（4）员工 24、生产运营人员的绩效考核内容：（1）德