东方宾馆2011年信访年度安排.docVIP

东方宾馆2011年信访年度安排 2011年，东方宾馆信访工作将紧紧围绕“和谐、稳定、发展”的大局，认真贯彻落实上级有关信访工作会议精神，切实抓好信访工作，为维护人民群众的合法利益，及时排查不安定因素，及时解决群众反映的热点、难点问题，确保社会稳定，构建和谐社会营造良好的环境。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实上级信访工作会议精神和要求，坚持与时俱进、开拓创新，畅通信访渠道，不断推进依法信访，全面构筑大信访格局，进一步落实信访工作领导责任制，继续加强信访队伍自身建设，更好地为和谐焦煤服务。 二、工作目标 2011年东方宾馆信访工作将以党的十七届五中全会精神为指针，紧紧围绕焦煤集团信访工作要求和部署，做到领导进一步到位，责任进一步明确，工作进一步落实，全力以赴将抓好以下五方面工作： （一）、强化领导责任，推进信访工作一把手工程。 把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上重要议事日程，进一步加强对信访工作的领导，形成一把手亲自抓，其他部门配合抓的工作体系，进一步调整和充实各信访工作组织，在全宾馆建起横向到边，纵向到底的信访工作网络，达到领导整体重视到位，思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”的原则，继续深化和落实以“一把手工程”为龙头的信访工作领导责任制，每月的1号到10号为领导公开接访日，安排主要领导干部进行公开接访。 （二）、加大信访工作的学习宣传力度。 认真组织全体工作人员学习《信访工作条例》，深刻理解信访工作的内涵，把信访工作的内容学懂弄通，充分运用信访工作的条例内容切实解决人民群众的利益诉求；同时向广大干部职工宣传信访工作《条例》精神，使干部职工了解《条例》、充分运用《条例》来解决自己的切身利益问题。 （三）、切实解决好干部职工切身利益问题。 进一步健全信访工作制度，落实惠民政策，以“接待职工要热心、听取意见要耐心、解决问题要真心、改正错误有决心”的四心服务，积极为干部职工办实事、做好事、解难事。 （四）、健全矛盾纠纷排查化解工作机制。 排查化解矛盾纠纷工作是正确处理人民内部矛盾、维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层基础工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必须把重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题，充分发挥人民调解组织的作用，开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽状态，并不断创新工作格局，着力形成齐抓共管的工作局面。 （五）、加强信访工作的督查督办。 凡涉及到我宾馆工作方面的信访问题要认真做好接待、记录和解释工作，并协调相关责任部门及时进行办理，该落实的工作必须在规定的时限内完成，确因特殊情况不能完成的，必须向当事人回复并承诺解决的时间。凡在信访工作中出现的违规违纪的人和事要坚决督查督办，一查到底，决不姑息迁就。