C41银行营销调研的地位和功能教材_课件.pptVIP

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2018-03-08 发布于天津
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C41银行营销调研的地位和功能教材_课件.ppt

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C4.1 银行营销调研的地位和功能;营销调研的要求调研方法的科学性研究艺术的创新性多维考证的综合性模式与资料的关联性信息价值与成本的合理性营销调研的原则客观性目的性系统性效益性;银行营销调研银行营销调研定义:银行系统的设计、收集、分析和提供关于银行服务领域的相关信息,掌握和理解银行所面临的特定营销状况,从而为其经营管理和营销决策提供依据。必要性: 营销空间的扩大客户需求的变化金融竞争的激烈化经营日益复杂化;银行营销调研的功能了解银行营销环境发现金融市场客户需求评估营销方案测评营销效果提供营销决策指导;银行营销调研作用是银行认识环境、降低风险的重要手段是银行经营管理的基础是提高银行现代化经营管理水平的重要工具是调整和矫正计划的重要工具;第二节银行客户信息资料;二、客户资料的来源;二、客户资料的来源;二、客户资料的来源;三、银行客户资料的内容;二、银行营销调研程序;二、银行营销调研程序;二、银行营销调研程序;三、银行营销调研方法;三、银行营销调研方法;三、银行营销调研方法;第四节银行调查问卷设计技术;二、问卷设计程序;三、问卷设计中的提问设计;三、问卷设计中的提问设计;本章小结