上海通用汽车-售后服务指标考核奖励政策.docVIP

售后服务指标考核奖励政策 上海通用汽车授权销售及售后服务中心 为了更好的贯彻和完成公司下达的各项任务指标，特制定本奖励政策： 一、售后维修服务中心经济指标考核基数： 1、业务接待考核基数： A、全年工时费收入考核基数为：864万元。 平均每月每人实际工时费收入考核基数指标为：12万元/组/月。 B、全年机电维修进站台次考核基数指标为：34000台次。 平均每月每人考核基数指标为：472台次/组/月。 C、客单价基数为680元/台。 2、保险业务接待考核基数： A、全年工时费收入考核基数为408万元 ，其中： 东城人报平均每月每人实际工时费收入考核基数指标为15万元； 平安保险平均每月每人实际工时费收入考核基数指标为4万元。 B、全年保险理赔组进站台次考核基数指标为：5500台次。 平均每月理赔组考核基数指标为458台次。 C、客单价基数为742元/台。 3、维修部各工种考核基数： 机电维修工工时费考核基数：58000元/组/月。 喷漆工工时费考核基数：40000元/组/月（主车间喷漆组） 二车间喷漆组工时考核基数：75000元/月 C、钣金工工时费考核基数：32000元/组/月。 D、快保工人工时费考核基数：10000元/人/月。 二、奖金计算办法：（以下均为税后值） 1、业务接待奖金计算办法： A、工时费收入的奖金计算： .奖金额/组/月=（当月每组工时费收入-考核基数）x 4% 公式：Y=(M-Q)x 4% Y:奖金额 M:当月每组工时费收入 Q:考核基数 B、进站台次的考核奖金计算办法： 未完成基数台数的扣款额： 扣款额/组/月=（月考核基数台数-当月进站服务台数）x 3元/台。 C、客单价奖金系数的计算办法： 基本客单价为680元/台 客单价在580—679元之间的扣奖金100元； 客单价在480—579元之间的扣奖金200元； 2、保险理赔业务接待的奖金计算办法： A、东城人保业务接待奖金计算： 奖金额/组/月=（当月每组工时费收入-喷漆组综合成本-考核基数）x 4% 公式：Y=(M-N-Q)x 4% Y:奖金额 M:当月每组工时费收入 N:喷漆组综合成本Q:考核基数 B、平安保险业务接待奖金计算： 奖金额/月=（当月工时费收入-喷漆组综合成本-考核基数）x 4% 3、机电工奖金计算办法： 奖金额=（当月工时费总数-当月工费考核基数）x20%(24%) 4、喷漆工奖金计算办法： 奖金额=（当月营业收入总额-当月成本总额-当月工费考核基数）x 8% 5、钣金工奖金计算办法： 奖金额=（当月工时费总数-当月工费考核基数）x 20%（24％） 注：（1）材料成本进行单独核算：公共部分的材料消耗按营业收入的比例分摊到个人。 （2）提奖比例为24％的适用于主、副维修工, 提奖比例为24%的适用于主、副钣金工参与按比例分奖的。 （3）提奖比例为20％的适用于副修工在实习期不参与按比例分奖的主修工， 提奖比例为20%的适用于钣金副修工在实习期不参与按比例分奖的主修工。 （4）对于同组的主业务接待 、业务接待助理和主修、副修工，奖金按照维修站定期考核后的既定比例进行分配。 6、快保工人奖金计算办法： 奖金额=（当月工时费总数-当月工费考核基数 ）x10% 7、救援组奖金计算办法： 救援组兼负责新车PDI，每辆车PDI提成5元； 救援台次考核指标为工作日内每月50台次，超出规定台次，每辆车提成20元。 奖金额=（PDI台数x5元）+（超出救援规定台次x20元） 组内分配原则按维修站内绩校考核办法所得分数进行比例分配。 除此正常工作以外，其它临时安排的工作视情况给予奖金提成。 8、喷漆二车间主管按照二车间喷漆工人奖金平均额进行计奖，二车间接送车员奖金，按照二车间喷漆工人奖金平均额，乘维修站岗位系数0.8计奖。 9、管理人员、辅助人员奖金计算办法： 当月营业收入大于考核基数时，可参与分奖，具体如下： A、管理人员奖金计算办法：按照车间工人、业务接待参与提奖人均额作为基数。按公司规定的各岗位系数，分别计算奖金额。 B、辅助人员奖金计算办法：按照公司整体决策，辅助人员实行奖金封顶，即每月总奖金额（含每月CSI奖）最高为1000元，同时为体现辅助岗位工作性质与责任不同，维修站在此基础上制定各岗位奖金系数如下： Ⅰ、奖金系数为1的岗位有：索赔员、文员、质检员、配件收发员、 配件库管员、电工、调漆工。 Ⅱ、奖金系数为0.8的岗位有：接送车员、车间统计员、工具员、保单录入员、索赔员助理 Ⅲ、奖金系数为0.5的岗位