人际沟通的八大技巧精品.pptVIP

五、赞美的技巧 （一）赞美的功能 　　 受到赞美是人们心理上的需要，人 们有受到尊重、被欣赏、被鼓励、 被肯定的心理需求。愿意得到赞美， 是人的一般心理需求;而善于赞美他 人，则是一种重要的美德。 * 五、赞美的技巧 （二）赞美的原则与要求 　 1. 诚恳实在 诚恳实在是赞美的前提和基础，是赞美的第一要素。 对于赞美的话语，人们最重视的是什么呢？——“诚”和“实”赞美时态度要真诚，夸奖要言之有物，切忌陈词滥调、华而不实和虚伪轻浮。 * 五、赞美的技巧 二、赞美的原则与要求 2.切境得体 切合语境和得体妥帖是人们衡量理想的语言表达效果的一个重要标准，也是赞美的一个重要原则，赞美也不是随便拿过来一句好话就能说的，而是要考虑到被赞美对象的各种因素，包括其职业身份、文化程度、性格爱好、处境心情以及与赞美者的特定关系等等，这些因素直接影响着赞美的效果，所以必须因人而异地恰当赞美，否则，就会产生不良的后果 。 * 五、赞美的技巧 三、赞美的技巧 1.锦上添花式： 锦上添花式的赞美就是好上加好，不过所添之“花”必须有特色。 2.雪中送炭式： 雪中送炭式的赞美是最具有公德性的赞美，在人们最需要他人鼓励的时候能够听到你的一声真诚的赞美，将有十分明显的激励作用，能够更加坚定他人奋发