人际沟通技巧课件教案.pptVIP

(一)正确传达命令意图 你下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令；不要下一些自己都不知道原由的命令；不要下一些过于抽象的命令，让部下无法掌握命令的目标；不要为了证明自己的权威而下命令。正确地传达命令的意图，是比较容易做到的，你只要注意“5W2H” 的重点，相信你就能正确地传达你的意图。 ★与下级沟通，下达命令的技巧 * ★沟通互动7： “张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。” Who(执行者)：__________________________ What(做什么)：_________________________ How(怎么做)： _________________________ When(时间)：___________________________ Where(地点)：__________________________ Howmany(工作量)：______________________ Why(为什么)：__________________________ 张小姐 调查报告 复印品质好的副本 下班前 总经理室 2份 要给客户参考 * (二)如何使部下积极接受命令 1.态度和善，用词礼貌------一位受人尊敬的主管，首先应该是一位懂得尊重别人的主管。 2.