中层干部核心管理技能提升.ppt

影响管理行为系列课程之：中层干部核心管理技能提升 讲师：邹文强 进阶三重门 管理者调查结果 新入者：从诗人走向盲人 合格者：从盲人走向愤青 优秀者：从愤青走向教练 管理四方格 管理者角色混乱四大魔球 二、朝阳四射：阳光心态 领导魅力商数(稳重、乐观、豁达） @案例：朱开山的性格亮点 南风效应（南风与北风、南方李锦记的爽指数） 压力社会下的正确心态（马云和牛根生的逆境翻身） 自我防御机制：危机与机遇（阿荣的艰难岁月） 有效放大影响圈：企业家王石是名“多面手”，但其它角色是为扩展“企业家”这个角色的影响力而服务的。 例：在中国移动的广告中他说：  其实每个人都是一座山，  这世上最难攀登的山是自己。  往前一小步，也是新高度。  做最好的自己，我能。 三、自我醒觉：道德自律 国学热的思考 自律准则：责、诚、忠、义 @视频：曹操割发代首 铁性制度与人性关怀 @研讨：该不该开除阿强？ 四、众目睽睽：团队愿景 愿景落地思维 @视频：马云的狂语 美日管理模式的思考 @案例：韦尔奇的目标量化 深度解析下属 “螃蟹理论”和“鲇鱼效应” @思考：水浒108将领团队 四、众目睽睽：团队愿景 行为文化：文化是企业的DNA 团队规则：亚斯兰现象与热炉法则 团队整合：甄选、培训和淘汰 @活动：孤岛独舟 五、动能无穷：激励执行 渐进法则与卖菜理论 罗森塔尔实验（期望效应） 鼓励与关怀（铃木镇一与周弘） 非职务影响力 非物质激励清单 执行金字塔（猴子管理） 六、畅通无阻：沟通执行 卓越沟通的五个理念（自我、快乐、真诚、积极、目标） 全息视角观（四维电影) 人际暗流（一年三易人力资源总监的启示） 桌子文化（四种距离） 三种有效沟通模式： 感受型：感官与心理(演唱会与倾诉) 需求型：老大爷与调皮小孩的沟通 关系型：销售人员介入项目之事 七、平衡砝码：绩效评价 安达信四维度评价 绩效评价三部曲：目标、辅导和评估 消除不公平感的三种技巧：公开承诺、纵向比较、自我评价。 流行的评价工具为何遭遇寒流？(水土不服、自我束缚、内部矛盾） 破解评价难题？（关键事件、区分结果、人性坦诚、重在提升） 八、呼之欲出：自我突破 驾驭担忧论 青蛙实验 自我蜕变：经验与创新 自我修炼真言： 1、改变从下一秒开始 2、行动，行动，再行动 3、习惯始于坚持 4、业精于勤，修炼职业化 5、100%的标准，120%的目标 九、其乐融融：辅导团队 战斗在一线的是团队 员工的无形收入 挑战目标施压 工作机会锻炼 案例：袁朗的特种兵训练 授权契约论 五维授权法 授权的三大法则（乔致庸的领导之术） 引导式辅导法（知识裂变） 欢迎沟通交流 博客网址： 个人邮件： zwqdfw@ * 影响行为学系列品牌课程 * 影响行为学系列品牌课程* 管理者角色 混乱四大魔球 自畏与权力抑制 尖兵与优势情结 无序与视野局限 逃避与责任转移 从专业或技术者转变成管理者，这叫管理上的新人，从诗人走向盲人 管理效益是负数，从不胜任走向胜任 从胜任走向卓越 ??? 在现实管理中，老板在做经理的事，这叫角色错位；基层员工可以总是跳过经理这一级，直接向总经理汇报工作，这叫角色越位；单位有些事大家都不愿意管，一直存在困扰企业的工作死角，这叫角色缺位。 责任转移，案例：保护下属 权力抑制，案列：充分运用职权 优势情结，案例：拼命和员工去抢功，争做专业上或技术上的第一名。 视界局限，案例：经验受限，阻碍创新。不懂得站高一层，看远一步，无序中制造麻烦和忙乱，创新的限制，环境的限制，自我满足的限制。 四种距离：亲密距离、个人距离、交际距离、公众距离。 位于大连老虎滩的四维影院是亚洲最大的 深圳、大连、成都、海口 沟通就是双方或多方的对话．完美的对话效果是不容易完成的，其中包含着很丰富多彩的知识和技巧，不过，我认为有两位著名主持人道出了对话的核心所在：朱军说：“与嘉宾对话，首先你自己心里面要干净，才能使对方感觉到你的真心．”；鲁豫说：“你要真心去听，真心去说，真心去感受．”这就是沟通的核心：做人做事要真心． 分享者，外向者，细心者，更倾向于感受型的沟通模式，女性的沟通与交流是为了建立友谊和关系，而男性更倾向于让别人接受和接受自己的观点，或者战胜别人的想法。 亚斯兰现象 将一群羊用铁丝网圈起来,每天都有羊跳出铁丝网逃走,羊群的数量不断减少。后来将铁丝网通上电,开始还是有羊不断冲击电网,也有的羊因此而死掉。但是,慢慢的冲击电网的羊就越来越少了 质量，数量，成本和时间：安达信四维度成本 ６西格玛＝３．