信用卡直销业务风控管理.pptVIP

* * 信用卡直销业务风险管理 提 纲 信用卡直销业务定义和流程 信用卡直销业务风险特征 信用卡直销业务风险管理 信用卡直销：银行信用卡营销人员采取一定方式，或在特定场所向目标客户直接推广信用卡的营销模式 信用卡直销业务定义和流程 信用卡直销 现场 非现场 上门营销 驻点营销 数据库营销 信函 帐单 公司 单位 分支机构 合作机构 电话 信用卡直销业务定义和流程 客户申请流程 直销人员营销流程 信用卡直销业务定义和流程 营销对象单位资质不佳，影响银行声誉。如企业有重大负面影响、经济状况恶化等 营销个体资质不符，影响银企持续合作。如在优先发展单位中对资质不符的派遣员工、临时工等进行营销 营销方式不符，遭到客户投诉。如在未征得申请人同意的情况下由单位通过行政命令方式或代办方式强行为员工办卡，收取申请表及证明材料。 在制定直销方案时的风险特征 夸大营销。虚假承诺优惠服务或授信额度，导致客户投诉或销卡，增加服务成本。 模糊介绍。未对信用卡收费项目、计结息政策和安全用卡知识等进行充分的信息披露和风险提示，导致客户要求维权，增加核算成本。 “张冠李戴”。介绍的产品内容与产品实际功能不一致，以会员卡的名义误导客户办理信用卡，导致客户投诉或在审批过程中拒绝，增加作业成本。 在营销产品过程中的风险特征 案例分析（一） 某银行在沃尔玛开展联名机构驻点营销，进件一批沃尔玛联名卡申请。在征信调