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营业主管的角色与职能 2008.03.21 课程目标 　　　　 □了解营业主管角色的重要性 □掌握营业主管的职责 □掌握营业主管应具备的特质/知识/能力 课程大纲 一、营业主管的角色 二、营业主管的职责 三、营业主管应具备什么？ 1、个人特质 2、学识常识 3、经营/管理能力 一、营业主管的角色 所谓营业主管就是通称的“营业管理人员”。以 全员经营的观点看，管理人员就是“下有部属，上有 上司”的人员。 因此，营业主管的概念可包括基层的组长，中 层的区域经理、大区经理，高层的事业部总监及至 总经理。 简言之，营业主管就是“承上启下”、“带动 工作” 的关键人物： 1、是上级主管工作的“承接者”； 2、是下属人员工作的“策动者”； 3、是下属人员能量的“激发者”； 4、是本营业组织的最高指挥官和综合管理者。 ※胆识需要经验去历练，思考去提