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实验报告(设计) 实验题目：商业银行综合业务实验 学 院 金融学院 专 业 金融学 班 级 金融学三班 学 号 20090314355 姓 名 史勤旭 山东财经大学金融学院 二Ｏ一二年六月十二日 山东财经大学本科实验报告（设计） 题 目 商业银行个人储蓄业务模拟实验 实验成绩 100 一．实验项目内容： 储蓄日初处理，包括凭证领用，重要空白凭证出库，现金出库，尾箱轧帐等等。 储蓄日常业务，包括普通客户和一卡通客户的开户，存款，取款，结清，销户业务。整存整取，定活两便，零存整取，存本取息，通知存款，教育储蓄的开户、存款、取款、销户业务等等。 储蓄特殊业务，包括表内、表外通用记帐，表内、表外帐户信息维护，帐户部分冻结，帐户部分解冻，冲帐等等。 储蓄代理业务，包括代理合同录入，代理批量录入，逐笔代收，批量托收，代理合同录入，批量托付等等。 信用卡业务，包括信用卡开户，信用卡存现，信用卡取现，信用卡明细查询，信用卡交易查询等等。 储蓄日终处理，包括重要空白凭证入库，现金入库，尾箱轧帐，部门轧帐等等。 二．实验完成情况： 经过一个学期的学习，我完成了所有的实验项目，并获得了100分的成绩。 三．通过实验取得的成果： 通过储蓄日初处理业务的实验，我了解了领用凭证、凭证出库，理解柜员钱箱及部门钱箱之间的关联。掌握了如何查询凭证状态及凭证使用情况的方法。 通过储蓄日常业务的实验，我理解了商业银行面向客户的客户化管理思想，掌握了如何为个人储蓄客户开立客户号及活期存款帐户、整存整取帐户、定活两便帐户，如何进行存取款业务操作，理解了商业银行个人业务处理的业务规范和操作流程。并掌握了存本取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。熟悉了教育储蓄、一卡通及凭证业务的规范及操作流程。学会了开立客户号及相关帐户开户、存取款操作的方法，体会普通柜员角色的业务处理过程。 通过储蓄特殊业务的实验，我掌握了处理一些非日常业务的能力，其中包括通用记帐、冲帐处理、交易维护、帐户维护等。并理解表内记帐及表外记帐的含义，及其与资产负债表之间的关系。 通过储蓄代理业务的实验，我了解了代理业务主要分为二大类，一是代扣业务，如水费、电费、电话费等，另外一类是代发业务，如代发工资。掌握了代扣业务和代发业务的业务流程及业务规范，学会如何操作这两项业务。 通过信用卡业务的实验，我了解了信用卡是具有消费信用、存取现金和转帐结算等功能的信用支付工具。信用卡是一种贷记卡，先消费再还款。并掌握了信用卡开卡操作流程、信用卡还款及取现等业务操作方法。 通过储蓄日终处理的实验，我了解了储蓄日终处理是柜员在当天营业终止后必须要进行的业务操作。主要是上缴未使用的重要空白凭证、现金入库及打印营业日报表等。部门轧帐是指商业银行支行营业网点进行日终结帐处理，尾箱轧帐是指支行柜员对当天本人处理的业务进行日终结帐处理。 四．实验心得体会： 我们学校非常注重培养应用型人才，作为金融专业的学生，商业银行综合业务实验课程让我们有机会学习银行内部的一般操作。因为尽管理论知识再深厚，也是不能与实践脱钩。我们绝对有必要在踏入社会之前培养自己的动手操作能力，为自己打下一定的基础。初步了解并掌握商业银行个人储蓄业务内容、流程及操作，有利于毕业后的我们以后能更加和谐的融入社会。 ? 经过本课程的学习，我了解了银行业务运作的基本流程，加深了对商业银行经营管理实践的认识，培养我们运用所学知识综合分析和解决实际问题的能力以及实际操作能力，使我们具有较高的业务素质，并且使理论结合实际，增强课程教学的实战效果，满足应用型人才培养要求。课上，在老师耐心细致的讲解和指导下我准确按时的完成了各项任务，熟练的运用了理论中的各项知识点很好的掌握了商业银行个人业务中一些要点。 ??? 此次的实验，让我们了解并体会到银行柜员的一些工作情况，相对比较枯燥，重复，还比较容易出现差错，但是如果是真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复。所谓，事无巨细，成功就是简单的事情重复做，如果加之耐心、细心、持之以恒，这样每一天的工作、每一个的流程细节能给我们带来不同的感受和体会，这才是真正地做好它，做懂它。我们在往后的工作中也应该力求做到理论联系实际，将知识应用到实践当中，用实践来检验真知；同时，要时刻锻炼自己的细心、耐心和恒心，要认真负责，切忌粗心大意，马虎了事，心浮气躁。 总之，我们应该努力提高自身素质，不仅仅是按业务流程来完成我们的课程作业，还应该学会提出问题、深入思考研究问题以解决问题。 山东财经大学本科实验报