6.6私人教练公司系统分析与设计报告.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 22 北京师范大学管理学院 系统分析与设计课程大作业 私人教练公司系统分析与设计 目录 前言 3 背景介绍 3 设计思路 3 研究方法 4 第一阶段系统规划 5 公司简介及战略规划 5 组织结构 6 业务简介 6 第二阶段系统分析 8 事实发现 8 系统需求 9 数据和过程建模 10 第三阶段系统设计 14 输出和用户界面设计 15 数据设计 17 原型设计 20 第四阶段系统实施 20 基于Web的系统考虑 20 财务 21 第五阶段系统运行与维护 21 总结 21 前言 背景介绍 美国私人教练公司（Personal Trainer，INC）在中西部12个城市里有自己的健身中心，这些中心运营良好，公司正筹划在多伦多开设一家“超级健身中心”，向国际市场拓展。公司要为新设施开发一套信息系统。 新的超级健身中心增加更多种类的个人服务和会员制。新的中心将拥有最新装备的大运动场地、游泳池、运动用品商店、健康饰品店、小吃店。除此外中心将提供各年龄段儿童的特殊服务，如少年中心和网吧。会员可以通过在线访问进行定制培训计划和进展报告。有两个会员等级：金卡会员和银卡会员。金卡会员可以访问所有活动。银卡会员则限定在他们选择的活动范围内，但是可以支付使用费来参加其他活动。他们使用新的可以扫描的ID卡。 所有会员都有付费权限。现金销售和付费都将录入各个健身点计算机工作站上运行的BumbleBee财务软件。每天的现金收入存入当地银行并记入共同的私人教练公司账户。BumbleBee程序结合销售交易列表产生出每日的活动报告。月底，区域经理用BumbleBee给芝加哥的私人教练公司总部传递一份账目收入摘要，而总部将会准备用户说明并邮寄。成员将他们的付款直接发送到总部，并将体现在会员账户上。BumbleBee程序可以产生一个本地报表（日常活动报表）以及总部所准备的三个报表：会员销售每月报表，非活动会员和延期付款会员异常报表，以及每季度的盈亏账目报表，现实税收细目与每项单独活动成本的分类。 新系统将提供一个计算机化的活动和健康日志、个人??练服务以及与会员的E-mail交流。加入更多的分析功能以便经理们能够预测趋势，并对采取特定的促销或者打折措施会有什么方案等进行试验。并提供健身中心商业活动收益的更详细信息。将统一管理兼职教练或员工的信息。 设计思路 为了更好地实现业务功能，系统的设计目标包括： (1) 信息集中：所有的会员基础信息、业务数据进行集中式管理，整个连私人教练公司的会员业务、储值业务全部集中到一个数据库中，数据效率和安全性，彻底解决数据分散造成的数据分析困难，同时为了提高系统数据效率和安全性，部分信息在各刷卡机上也存在数据备份。在一个超级公司内实现会员卡的统发统用和数据共享、 （2）功能集成：将会员业务、储值卡业务集成在一套系统中，实现一卡多用，一卡多账户，既可节省了企业制卡成本，也方便了会员使用。 （3）管理精细：对会员、会员卡等基础信息进行严格细致的生命周期管理、对会员卡的发行、流转过程实行进销存式的严格控制和详细记录，对会员的消费明细进行详细记录，在此基础上，对各种明细数据进行综合应用和统计分析。 （4）安全可靠：会员卡信息特别是储值卡信息涉及到企业机密和顾客的切身利益，必须在数据的存储、传输、使用等各个环节保证高度的安全性； （5）扩展灵活：每个企业的会员管理策略都有自己的特点，作为通用的会员管理系统，必须可以根据客户的特殊需求灵活方便定制一些功能，比如特殊的积分和政策等。 （6）高度兼容：客户在使用本系统之前，大多已经发行了大量的会员卡和储值卡，如果让顾客都重新写卡，工作量很大，所以本系统设计时要充分考虑这一点，对原卡保持了最大限度的兼容。另外，本系统支持多种常见的读写卡设备并可以快速支持新的读写设备； （7）分析全面：加强数据分析，探询更有效的顾客管理方法。 鉴于以上目标，系统主要有以下功能: 会员管理:包括会员的引进注册、信息维护;会员卡管理:包括会员卡的发行(注册申领、销售、开通、存取款等)、会员卡的日常管理(禁用、挂失、解锁、换卡等);会员消费管理:会员前台消费、储值卡支付、数据传输、对账、流水查询等。 3. 研究方法：结构化系统开发方法 本系统设计采用结构化开发方法（Structured System Analysis and Design）亦称结构化生命周期法，是指用系统工程的思想和工程化的方法，按照用户至上的原则，自顶而下整体性分析与设计和自底而上逐步实施的系统开发过程