肖阳老师 营销管理心理学实战技巧 课程大纲.doc

《营销管理心理学实战技巧》 主讲：肖阳 老师 对于企业和高级管理者来说，他们在现实中面临的困惑往往不是自己该怎样做，而是别人会怎样想？ 掌握他人心理思维过程，有如在黑暗中点燃盏盏明灯，管理问题迎刃而解、管理方法豁然开朗，管理效果突飞猛进。 一眼看穿消费者、一眼看穿经销商、一眼看穿竞争对手、一眼看穿团队成员，就能够找到通往他人心灵之门的隐密钥匙，业绩增长水到渠成、事半功倍。这一切都来自于这样一门课程---《营销心理学实战技巧》。 作为现代“中国式营销”的发起者与奠基人之一，实战专家肖阳老师，凭借17年一线实战经历，深厚的国学功底与扎实的西方专业理论，以中西合璧的方式，为学员解读心理学在现代营销实战中的应用。课程突破传统心理学课程“只重说教不重案例、只重心理不重营销”的瓶颈，还原营销实战真实场景、解读市场操作常见谜局，使学员达到听之能懂、懂之能用、用之能胜的至臻境界！ 课程对象 营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员 负责考核、监管营销部门的人力经理、人力副总、营销副总及总经理、董事长 课程收益 了解心理学的历史、学派、分类、技巧等基础知识； 学会把心理学运用到营销实战中去，从消费心理、渠道心理、竞争心理、团队心理四个维度，全方位打造攻无不克、战无不胜的营销精兵猛将； 学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想，并与西方经典营销理论相互印证，提高各级管理者的思维层次，解开日常工作中的管理难题。 课程特色 独创性提出： “权利新木桶理论” “弱势管理四大法则” 渠道管理“代理商分层理论” 团队管理“乘法执行力原则” 课程时间 6—12小时 课程大纲 序 篇 关键词解读——何为营销？何为心理学？心理学的历史及流派 ※ 第一部分：消费心理学 不同心理客户的营销方式 偏执型人格 癔症型人格 强迫型人格 回避型人格 分裂型人格 依赖型人格 攻击型人格 自恋型人格 AIDMI终端法则 客户问答的方式 客户异议的处理 客户成交的技巧 成交时机 行为信号 成交方法 大客户营销的心理揭秘 ※ 第二部分：渠道心理学 渠道博弈——互动决策论 零和博弈 负和博弈 正和博弈 渠道关系——厂商价值观 X理论 Y理论 Z理论 超Y理论 一线案例解读——渠道为何只愿做表面文章？ “有为而治”模式 “无为而治”模式 “有为不治”模式 “无为而欲治”模式 一线案例解读——渠道为何不服从厂家管理？ 易感人群管理 大众人群管理 迟钝人群管理 从“胆小鬼游戏”看厂商博弈 ※ 第三部分：竞争心理学 市场调研与竞争心理学 调研分类 调研方式 调研技巧 营销计划与竞争心理学 计划类别 计划内容 任务排序 资源保障与竞争心理学 制度保障 流程保障 组织保障 人员保障 费用保障 权限保障 产品、价格实战技巧 促销、促通实战技巧 广告、公关实战技巧 ※ 第四部分：团队心理学 团队管理六大基础理论 需求层次理论 双因素理论 公平理论 归因理论 强化理论 期望理论 一线案例解读-----营销-团队责、权、利之间的关系 团队执行力的五种来源 命令清晰 资源匹配 能力适合 激励有效 素质提高 团队领导的八种误区 团队指挥的七种风格 团队控制的三种方法 团队沟通的十个法则 团队考核的常见工具-----打破领导者六种心理枷锁 下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！！！！！！ 　教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 　　一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 　　二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。 　　三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 　　四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 　　五、社会保险和福利： 　　1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 　　2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民币。 　　六、聘方的义务： 　　1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 　　2.对受聘方提供必要的工作条件。 　　3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 　　4.按时支付受聘方的报酬。 　　七、受聘方的义务： 　　1.遵守中国的法