[管理学]采购绩效管理_样题.ppt

论述题 问题2： 论述5个评估潜在供应商时需要考虑的方面及可以采取的方法。（25分） 答案可能包括： 考生应当指出并清晰的描述5个方法，这些方面可以出自7C模型，包括： 资格，指在供应商组织中相关关键人员的能力； 能力，指在供应商在物资、智力以及财务资源方面以满足采购方全部要求的能力； 承诺，指组织可以获取的在过程控制、失误或质量方面的统计数据证明； 控制，在组织可以获取的现存的管理控制和信息系统的证明； 现金，指供应商在过去5年里的现金资源和财务稳定情况； 成本，指对总购置成本的测量，而不仅仅是针对价格进行； 一致性，指供应商证明其具有高标准的交付能力，包括可靠性和质量，最好有一个时期的改进证明； Steed * 论述题 问题2： 论述5个评估潜在供应商时需要考虑的方面及可以采取的方法。（25分） 答案可能包括： 可能采用的方法有： 案头工作，如阅读供应商相关信息，年报等； 工作拜访，指实地拜访供应商； 资格预审问卷，即让潜在供应商回答预先设计好的有关其资质的问卷等其它方式； 第三方报告，即通过第三方的审核报告； （答出以上任意5点，其中指出一点1分，详细描述并展开讨论给4分，其它合理答案也可给分。共25分） Steed * 论述题 问题3，A小题： 你刚出任某家小型工程公司的采购经理，论述你该如何分析手下三名采购助理的培训需求。（15分） 问题目标： 检验考生对培训需求分析的理解和掌握。 答案可能包括： 考生应当从3个方面来描述采购人员的培训需求分析，包括： 自我评价法； 面谈法； 问卷调查法； （答对1个方法得1分，适当解释2分，展开讨论本方法的适用情况或举例说明2分。阅卷人认为正确的答案，也可以给分。根据讨论的质量、深度和详细程度，每点最高可得5分。如果考生用亲身经历作为例子进行论述，可以适当加分，本题最高15分。） Steed * 论述题 问题3，B小题： 描述你可以用来评估三名助理的两个绩效衡量方法或者指标。（10分） 问题目标： 检验考生对采购人员绩效进行测量的知识。 答案可能包括： 考生应当选择任意两个测量方法，并对其作进一步的解释和论述。可以有多种不同的答案，但答案必须和题目设定的情况相符，回答可能包括： 每月至少访问10个供应商； 2000英镑以上的采购，至少要与6个供应商进行谈判再进行选择； 在设定的时间内获得采购资质证书； 把前3年采购金额最大的6个品种制成表格； 其他合理回答； （以上任意2点，每点2分，合理解释3分；阅卷人认为正确的答案，也可以给分。如果考生使用数据和例子进行论述，也可以给分。本题最高分10分。） Steed * 论述题 问题4： 找出你所熟悉的一家企业，利用四象限矩阵法对其采购的物品进行分类，并描述企业对各类典型物资应该采取的采购策略。（25分） 问题目标： 检验考生对利用四象限矩阵进行产品组合分类的理解。 Steed * 论述题 问题4： 找出你所熟悉的一家企业，利用四象限矩阵法对其采购的物品进行分类，并描述企业对各类典型物资应该采取的采购策略。（25分） 答案可能包括： 考生根据自己的经验举例，并结合例子，画出四象限矩阵图，如教材插图。其中象限坐标各1分，各象限产品对应名称正确各0.5分。（4分）对每一象限内容和所采购物资的特点进行描述2分，描述相应采购策略的给3分，共20分。整体逻辑给1分。 关键/战略物品：成本高，对利润影响大，供应失败会给企业带来供给风险。策略：这种商品的供应商必须有足够的竞争力，采购源也比较集中。 瓶颈物品：成本低，对利润影响小，供给失败会带来破坏性影响。策略：这种高度重要性或风险性使得采购时要投入大量时间进行供应商测量和主动管理。 杠杆物品：这种物品的花费较大，但供应风险较小，采购中采购商 处于有利地位。策略：供应商绩效数据不是很重要，原因在于替换供应商很容易，所以采购商可以采用更加对抗性的方式。 常规/非关键物品：随意进行采购，采购很容易。策略：通常这种物品让使用者自行采购。 Steed * 论述题 问题5： “客户投诉是不满的表现，而客户满意通常是一个更大范围的概念”，根据这句话的意思，论述采购职能可以用来衡量客户满意度的五种方法或者制订衡量标准的五种依据。（25分） 问题目的： 衡量客户满意度有多种方法，要求考生从采购职能的角度指出衡量客户满意度的各种方法或者制定指标值的方法。 Steed * 论述题 问题5： “客户投诉是不满的表现，而客户满意通常是一个更大范围的概念”，根据这句话的意思，论述采购职能可以用来衡量客户满意度的五种方法或者制订衡量标准的五种依据。（25分） 答案可能包括： 定量方法可能包括： 符合行业公认标准的程度或水平，如CIPS采购企业认证金牌标准、优秀采购模范标准等； 标杆； 客户访问； 定性方法可能包括