[经济学]第四章：市场购买行为分析.pptVIP

　　　营销人总是努力去发现文化转型，以寻求人员需要的新产品的机会。 * 第四章：市场购买行为分析 本章内容 第一节：消费者市场购买行为分析 第二节：产业市场购买行为分析 消费者购买行为分析 案例：张先生要到广州出差，他去买飞机票。售票员卖给他飞机票时，发现张先生的期望值包括4点：◆晚上6点钟之前到达广州 --因为在广州有很多朋 友等着他，晚上要给他接风吃饭。◆希望机票打6折 --因为他的公司只能够报销6折。◆机型是大飞机 --因为大的飞机会比较安全和舒适。◆是南方航空公司的飞机 --因为他觉得南航的飞机比较安全。 方案一：南航的大飞机，晚上6点钟之前到， 价格是原价。方案二：国航的小飞机，价格是6折，也可 以当天晚上6点之前到。方案三：南航的大飞机，而且也是6折，可 是时间是晚上11点到。方案四：国航的大飞机，但是这架飞机是7 折，能在晚上6点钟之前到。 第一节：消费者市场购买行为分析 一、影响消费者行为的主要因素 1、文化因素 2、社会因素 3、个人因素 4、心理因素 1、文化因素：文化与亚文化；社会阶层 文化：作为社会的一份子，从家庭及其它重要组织那里学到的基本价值观、对事物的理解、愿望和行为。 文化是影响人们欲望和行为的基