丹尼森组织文化模型现实应用心得.doc

丹尼森组织文化模型现实应用研究 青岛啤酒股份有限公司 江晖 在众多研究企业文化的模型中，丹尼森组织文化模型有其独到之处。它是在对一千多家企业、四万多名员工长达15年研究的基础上建立起来的，提供了对中国当代企业文化进行实证研究的一个有效的实用的方法。该模型不仅有其研究和学术价值，而且有很强的应用性。青啤公司引入了这个模型，做出了实证的研究，并因此获得了《哈佛商业评论》2008年管理行动金奖。笔者试图通过对青啤公司使用该工具的过程分析，对丹尼森组织文化模型在中国企业的应用提供一些借鉴。 选择过程分析 中国企业文化的发展可以说与中国的改革开放是同步发展的，从理论和实践的浅显和匮乏，到今天流派林立、学说纷杂、案例层出，我们确实站在一个更高的平台上。但是面对多种选择，我们反而容易陷入困惑。在选择企业文化的工具时，我们着重从三个方面进行了思考： 丹尼森组织文化模型的主要优势。 我们为什么选择一个工具，首先要看他独具的不可替代的优势。丹尼森组织文化模型（以下简称丹模型）最突出的是有相对较好的可靠性。现在有众多创新，国内很多专家提出的评估工具也自成体系，甚至更符合中国人的思维模式，但是缺憾也显而易见，那就是缺少实践的验证。任何一家企业都不可能以自身为试验品，花费大量的时间成本，去获得一个不确定的结果。丹模型的核心优势在于它拥有一个全球基准数据库，含有888家公司的数据，这些公司来自于80个行业和16个国家，75%来自北美，20%来自欧洲，5%来自亚洲，可以提供不同行业不同国家的整体平均分。从它产生到发展，一直是注重数据佐证的。再者，它的优势在于直接与组织经营业绩相联系，非常有利于将企业文化引向绩效导向。我们知道，企业文化的因素是非常多的，比如有的企业只准员工穿白衬衣，有的则要求穿条纹的，这当然也是企业文化的一部分，但和绩效的联系是微弱的。丹模型剔除了这些文化因素，从具体的商业运营环境中发展而来，在对企业的实地研究中，在大量数据的积累对比中，提炼出了12个与公司绩效联系最为密切的文化维度，真正地达到了提纲挈领的作用。而我们在经历了30年做加法之后，正是该做减法的时候了。 2、青啤公司的需求点。 青啤公司是国内企业文化工作开展最早的企业之一。从98年出现第一本《企业文化手册》到2005年企业文化的全面创新提升，文化的提炼、构建、推广工作已经完成。目前企业文化管理的成分已经大于企业文化建设的成分。到了这个阶段，公司最大的需求点在于两个：一是解决文化如何与企业绩效联系更密切的问题，二是解决企业文化工作成果有效评估的问题。 2002年以来，公司进行了战略转型。随着公司变革的深入，文化的冲突日益显现，青啤的传统文化在变革过程中遇到了重重阻力，开始酝酿文化提升。随着公司文化研究的深入，我们把研究重点从开始的对核心价值观、精神理念、道德规范及行为准则等方面的关注转向对公司文化影响更加关注，开始深入研究公司文化与公司生存发展的关系，注重公司文化对公司经营增长的影响，把公司文化建设和文化变革与提高公司核心竞争力结合起来。这使2005版的青啤文化天然地和公司绩效联系在一起。但是在推广过程中，特别是在一些基础相对薄弱的基层单位，仍然出现了为文化而文化的现象。怎样纠正这种倾向，怎样把企业文化工作引导到一条为公司生存发展服务的道路上来，这是一个面临的问题。 另外，公司从做大做强转变为做强做大，不断地创新，不断地变革。我们对这样一个过程的感受是“累并快乐着”。不同位置的人员对公司的发展的认识是不同的。有的盲目乐观，认为公司这几年不论从业绩增长上还是能力提升上都有了长足的进步，公司国际化的道路一顺百顺；相反的，也有比较悲观的看法，在和啤酒大集团的横向比较中，我们暂时失去了规模老大的地位，由此引发了一些反思，甚至对我们整个的策略产生了质疑。这些观点都有他的合理性，但是作为一家大公司，非常需要把大家的认识统一起来，这就需要有说服力的数据。同时，新版企业文化的实施效果怎样，除了我们调查得来的员工对新文化的认知度、认同度外，显然还需要更加客观的数据。 3、双方的吻合度 从对丹工具的优势和对公司需求点的分析可以看出，绩效是一个非常明显的交点，此外，效果评估的客观有效也促成了双方的一致。更为有趣的是，在模型上，双方达到了相当高的吻合度。 图一是丹模型。 图二是青啤文化细胞剖面图。 这是05年青啤公司自己的团队研究出的公司文化细胞剖面图，已经把文化与公司运营的关系做了探索。在解释的八条中有六条涉及了文化与经营的直接关系：1、图的上半部分表现了公司与外部的适应能力，下部强调了公司的协调能力，左面表现了公司的创新能力，右面表现了公司的平衡能力；2、关注内部更多的会影响投资回报率和职工满意度；3、关注外部会影响市场份额和销售额的增长；4、灵活性反映了产品和服务迅速而有效地适应变化的反应能力；