[经管营销]ISO9001质量管理体系培训教材.pptVIP

持续改善的管理意义 让持续改进成为一种制度和目标; 问题意识,问题=机会; 明确改进时机; 利用工具进行持续改进; 提倡改进与绩效挂钩的思想，使组织从每次改进中受益; P（PLAN）策划：根据顾客要求和组织方针 为提供结果建立必要的措施； D（DO）实施：实施过程 C（CHECK）检查：根据方针、目标和产品要求 对过程和产品进行监视和测量，并报告。 A（ACTION）处理：采取措施，以持续改进过 程业绩。 八项质量管理原则 原则（七）：基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。 在日常生活和企业管理中得到广泛应用,如:目标制定,合约评审，文件的复杂程度; 反对“靠经验”，“凭感觉”，“拍脑袋”； 数据分析是未来企业管理的趋势； 数据的准确性和可靠性； 数据分析的方法； 八项质量管理原则 原则（八）：与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 供方产品组成组织产品的一部分; 把供方作为组织的资源; 辅导供方,建立同盟体系,营造三赢局; 主要利益 合作可增强供需双方创造价值的能力; 合作可以增强对市场的变化联合作出灵活的快速的反应; 合作可降低成本,使资源配