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管理沟通案例:湖北荆州患者追打医生续————患者母亲从病房跳楼
湖北荆州患者追打医生续:患者母亲从病房跳楼
母亲从医院的10楼跳下时,吴光禹还在凌晨的睡梦中。
骚乱从楼下传来时,他发疯地跳下病床,冲向门外走廊的尽头,他看到了母亲留在地面的一双胶鞋。打开的窗户之下,是围聚的大量蚂蚱般的人。
噩耗来得令人猝不及防。
这是5月22日,一个悲剧的清晨。悲剧的主角,是月初曾轰动全国的“患者追打医生”事件中打人者的母亲司永珍。
5月5日凌晨,荆州患者吴光禹跳下手术台追打医生,此事被媒体聚焦追踪,此前,恰逢卫生部、公安部通告将联手打击“医闹”,外界认为他“撞到了枪口”。随后,打人者及家属在电视上道歉,吴被公安机关在医院内监视居住,等待日后可能被追究的刑事责任,与此同时,家属还将面对一份被损坏的医疗设施及物品赔偿清单。
“母亲是被逼死的”事后家属们这样认为,但在受访的荆州市委宣传部官员看来,“这仅仅是猜测,没有依据”。
两起事件的发生,前后仅隔半个多月。形成强烈反差的是,在后一起跳楼事件发生后,曾对前一起医患事件报道的媒体均保持了沉默。
她从医院10楼坠下
司永珍是从儿子病房所在的10楼跳下去的。
走廊的尽头是一间开水房,向外的一扇窗户依然洞开着。从事后公安人员勘察现场,标注在窗台和窗棂的几条红线推断,跳楼者是先爬上一米高的窗台,再推开半米之上的一扇活动窗户,然后纵身跃下的。
“早上还没起床,就被对面的哭喊声惊醒了。”住在吴光禹对面病房的男子黄柏成,较早听说跳楼一事。还在凌晨5点左右,荆州市第一人民医院住院部的宁静就被突然打破。
“她那天穿了软底的鞋,走路也没声音。”司文是吴光禹的妻子,当晚在病房陪护丈夫,她回忆说,凌晨时分,婆婆从外面曾悄然来到病房,当时她和丈夫都还在睡梦中。
凌晨5点多,司文和丈夫突然被床头的电话铃声惊醒,这时两人才发现,婆婆的手机放在了床头的桌上,另外还放了一些钱。
电话是吴光禹的爸爸吴俊打来的,“你妈出去半天没回来,是不是在你们那里?”吴俊在电话中急切地问。据事后吴俊向南都记者回忆,当天凌晨,妻子司永珍4点多就起床了,说是“去解手”,出门前还特意换了儿媳妇司文给她买的衣服。
这时司文和丈夫都有了不祥的预感。楼下的嘈杂和议论声已经隐约传到楼上,司文循着门外的人声跑出去,在医院10楼走廊的尽头,她一眼就看到地面上的那双软底胶鞋,正是婆婆的。
司文冲到楼下时,围聚的人群已被警戒线拉开,45岁的司永珍静静地伏在水泥地上,一摊血迹向外散开。
“一声巨大的闷响和惨叫。”10多米外一家餐饮店的师傅回忆,当日凌晨约5时,他正准备开门营业,突然听到了对面的巨响,其间伴随女子的一声尖厉喊叫。“有人在医院跳楼!”很快对面的医院内炸开了锅,围观的人越来越多,赶来的家属哭声一片。
次日,一段名为“荆州一医跳楼事件”的视频被现场拍摄者传到网站,画面中,吴光禹跪倒在母亲身旁,沉默不语,始终不肯起身。
“没有任何征兆。”事后,司永珍的丈夫吴俊回忆事发前,妻子没有留下任何遗言,甚至找不到任何表示或暗示将要离去的迹象。唯一反常的就是,事发当天妻子起得过早,“平时她是6点多才起床,上班。”
司永珍和吴俊都是荆州市下岗职工,两年前吴俊开摩的载客时遇上车祸,一条腿至今残疾。司永珍下岗后做了环卫工,在马路上清扫大街。
婆婆的猝然死亡,也让儿媳妇司文感到难以理解。“我老公(打医生)的事情发生后,全家人的压力都很大,我担心过丈夫出事,担心过丈夫的奶奶出事,但从来没想过婆婆会走极端!在我们全家人中,婆婆是最开朗,也是最坚强的一个人。我老公出事以后,不管在医院还是在家,不管面对谁,她始终是用笑脸示人。”
司永珍出事前一天,“我们一家四个人还在医院食堂吃饭,在外面逛了下,回到医院还说说笑笑。”司文回忆。
但家属们认为,司永珍“是被逼死的”,自从儿子打医生事件发生后,“她的内心一直承受着来自外界的巨大压力。”
被广泛报道的追打医生事件
突如其来的一场医患闹剧,发生在本月5日的凌晨。
此前一天,25岁的吴光禹参加妹妹的婚礼,中午喝了白酒,晚上又出去喝了啤酒,酒后与人发生了争执,被人砍伤。
次日凌晨3时许,背部、左肩有多处刀伤的吴光禹被紧急送进荆州市第一人民医院,院方初步诊断为,“全身多处刀刺伤,同时伴有急性酒精中毒可能”。
司文闻讯赶到后,第一时间要求医院为丈夫注射镇定剂以压制其暴躁的脾气。“送到医院时(丈夫)情绪极其不稳定,注射镇定剂没准能压制住他的脾气。”但据司文回忆,医院并未注射镇定剂。
3时30分,经过医生紧急处理之后,满身酒气、醉酒状态的吴光禹被送进4楼的手术室作进一步治疗。
据此前报道,麻醉医生李荷纯和护士多次询问吴光禹的姓名、受伤部位,未被理睬。随后,李荷纯为观察吴光禹神志,轻拍其肩膀请他配合医护人员推搬至手术
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