[经管营销]北大地产集团基于BSC关键绩效指标库手册.doc

北大地产集团公司关键绩效指标体系 （人力资源管理） 目 录 第一部分 导言 1 第二部分 关键绩效指标体系 4 一 财务方面 4 （001－007） 4 （008－014） 5 （015－021） 6 （022－029） 7 （030－036） 8 （037－042） 9 （043－048） 10 （049－055） 11 （056－063） 12 二 客户方面 13 （064－071） 13 （072－079） 14 （080－085） 15 （086－091） 16 （092－098） 17 （099－105） 18 三 内部营运方面 19 （106－112） 19 （113－119） 20 （120－124） 21 （125－131） 22 （132－138） 23 （139－145） 24 （146－152） 25 （153－159） 26 （160－166） 27 （167－173） 28 （174－179） 29 （180－186） 30 （187－193） 31 （194－200） 32 （201－207） 33 （208－214） 34 （215－220） 35 （221－226） 36 （227－233） 37 （234－240） 38 （241－247） 39 （248－254） 40 （255－260） 41 （261－267） 42 （2