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 中瑞国际物流公司 欢迎您 员工培训讲义 员工行为规范 二0一0年四月 释义 什么是行为规范呢 ？ 释义 行为：谓举止行动，指受思想支配而表现出来的外表活动。  　　 规范：指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。  前言 凡在中瑞国际物流公司工作的员工，都应该有共同遵守 的基本行为规范和工作习惯，这是中瑞国际物流人共创美好未来不可缺少的前提。 “细节决定成败”，“勿以善小而不为”，请不要轻视这里提到的每一项要求乃至看似琐碎的细节，本规范力求简洁明了，希望大家仔细体会和感悟，严格遵守，逐步使自己成为受到社会尊重的一流企业员工 。 目录 第一节：仪表仪容 第二节：工作纪律 第三节：工作程序 第四节：电话礼节 第五节：待人接物 第六节：环境与安全 第七节：个人修养 第一节 仪表仪容 保持良好的仪表仪容绝不仅仅是个人的 事情，每一位员工的形象都代表着公司的形 象。您不是孤立的个人，您代表着中瑞国际 物流公司