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品质部检验员培训 质量管理分析统计工具 品管七大手法： 检查表——收集，整理资料； 柏拉图——确定主导因素； 散布图——展示变数间相间线性关系； 特性要因图——寻找引发結果的原因； 层别法——从不同角度层面发现问题； 直方图——展示过程的分布情況； 管制图——识别波动的來源； 一、檢查表（資料获取表） 二、柏拉图 v用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現頻率高低的一種圖表。其原理是80%的問題僅來源於20%的主要原因。 三、散布图 四、特性要因图（因果图、鱼骨图） 用於尋找造成問題産生的原因，即分析原因與結果之間關係的一種方法。 五、層别法 按照一定的類別，把收集到的資料加以分類整理的一種方法。 六、直方图 用於分析和掌握資料的分佈狀況，以便推斷特性總體分佈狀態的一種統計方法。 七、管制图 5W连问五次为什么？（ 5W分析法）―一种根本系统解决问题的办法 丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因 有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答： 问“为什么机器停了?”答“因为超过了负荷，保险丝就断了。” 问“为什么超负荷呢?”答“因为轴承的润滑不够。” 问“为什么润滑不够?” 答“因为润滑泵吸不上