[经管营销]物业管理概述培训课件定稿.ppt

五.治安管理中常见问题的处理 1.业主或使用人发生刑事案件时处置方法： 报案；保护现场；询问记录；汇报；协助破案 2.遇到犯罪分子偷盗或抢劫时处置方法 3.值勤中发现客户斗殴处置 4.对酗酒滋事或精神病人闯入目标的处置方法 5.触电处置 6.停电或电梯故障，电梯关人的处置方法 7.发生火警处置方法 8.不执行规定，不听劝阻处置 §5.消防管理 一.消防宣传教育 （一）消防宣传教育内容:增强消防意识,普及消防知识. （二）消防宣传教育形式:消防轮训;板报宣传;发放消防须知. 二.建立高素质的专群结合的消防队伍 （一）专职消防管理人员 （二）义务消防人员 （三）消防训练 三.制定消防规章制度 （一）消防制度 1.消防岗位责任制度 2.消防值班制度 3.消防档案管理制度 （二）防火规定 1.消防设施设备的使用维护管理规定 2.公共通道楼梯出口等部位的管理规定 3.房屋修缮和装修中明火使用规定 4.电气设备安全使用规定 5.易燃易爆物品的安全存放储运 四.消防设施，器材配备与管理 （一）消防设施，器材配备 1.灭火器 2.消防栓 3.自动喷水灭火系统 4.火灾自动报警系统 （二）消防设施器材管理:通过专人定期的巡视,检查保养和发现问题的及时维修,确保各类消防设施,器材随时处于完好状态. 五.高层建筑消防管理 （一）高层建筑消防特点 1.耐火极限低 2.火险因素多 3.火势蔓延快 4.