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郑州航空工业管理学院 结 课 论 文（设 计） 10 级 行政管理 专业 1012071 班级 题 目 浅谈郑州市人民政府门户网的发展 姓 名 于乐乐 学号 101207135 指导教师 郜绍辉 职称 讲师 二О一 三 年 五 月 六 日  浅谈郑州市人民政府门户网的优缺点 政府门户网站是政府运用信息化手段向社会提供管理和服务的窗口，是电子政务建设的重要组成部分。伴随着电子政府思想的传播、国内电子政务进程的展开和政府门户网站对政府服务的综合集成度的不断提高，政府网站作为政府资源的整合方式，作为政府与公众的交互媒介，作为电子政府发服务平台，作为电子政务的最终绩效，其在政府职能部门服务中的价值日益突出，同时受到越来越多的重视。 目前，中国电子政务发展还处于起步和转型期，政府门户网站的构建还有很长一段路要走。就整体而言，中国政府网站发展最为显著的特点便是服务充实度的提高先于服务交互度的提高，网站内容结构的发展先于政府在线服务水平的提高。这种内容结构先行的政府网站发展方式是比较符合我国的信息化现状的。随着信息和服务的日趋丰富，在线交互和在线处理便成为人们对政府网站更高层次的要求。 下面我就浅要谈谈郑州市门户网在电子政务大发展的前提下的发展状况和一些瑕疵。 “郑州市人民政府网”是在郑州市政府领导亲自关心、指导下建立和发展起来的政府门户网站，于1999年5月正式开通。郑州市人民政府网站坚持以努力建设服务政府、责任政府、法治政府为目标，以为民、便民、利民为宗旨，以宣传郑州、发布政务信息、提供便民服务和拓展网上办事为主要内容。 “郑州市人民政府”政府门户网站是郑州市政府各部门在互联网上发布权威政府信息和提供在线服务的总平台，是政府各部门和县市区政府网站与公众联络和交流的总窗口。 “郑州市人民政府”政府门户网着力体现透明和亲民特色：信息公开--为您第一时间发布政府重大决策和市政府规章、规范性文件及权威信息；网上办事--为市民、企业提供办事指南和相关信息查询等一体化服务；网上服务--为您提供与生活和工作密切相关的各类公共服务和实用信息查询；互动平台--市长信箱、市长电话、政务论坛、在线咨询与投诉为您提供与政府互动渠道；网站导航--为您提供政府各部门网站、县市区政府网站和常用热门网站导航链接。 一、郑州市人民政府门户网的优点： 自2008年以来，郑州市人民政府网站建设总体绩效水平有所提升，市政府网站在公开政府信息、提供行政办事服务和便民服务、开展网上互动交流方面有一定程度的改善提升，其在线提供的行政办事服务、便民查询服务总量亦一直呈上升趋势，服务覆盖范围也在不断地扩大。 （1）郑州市人民政府信息公开方面:能够有效贯彻执行《政府信息公开条理》整合梳理各部门资源,作好了主动公开和依申请公开工作,并建立了响应的信息公开的管理和考核工作, （2）在线办事方面:由于政府网站现在的发展趋势就是向服务方面发展, （3）互动交流方面:开设有社情民意.意见征集.在线访谈、市长信箱、市长电话、政务论坛、在线咨询与投诉为您提供与政府互动渠道,能够广泛听取民意,帮助老百姓解答各种工作和生活上的疑问。 （4）网站导航方面：在郑州市门户网站下方增加了政府各部门网站、县市区政府网站和常用热门网站导航链接。 （5）在人性化建设方面：网站首页添加了英语、繁体的网站版本，为各个网络用户提供方便。同时，在动态栏中还时不时的滚动着郑州最近的天气状况。可谓是，人性化十足。 　二、郑州市政府门户网站中的缺点 (一) 从一般角度上看： （1）郑州市政府网站通病:表面文章太多,实际内容教少.实际上这是我国政府网站建设普遍存在的一个问题.政府网站建设受到很多方面的制约和影响,其实作为政府的门户网站,应该只是担负着辖区内公共服务资源的整合而已,那么基础建设才是关键,俗话说巧妇难为无米之炊,整个电子政务的建设是政府网站建设的基石. （2）政府网站的发展方向:现阶段比较前沿的一句话就是电子政务向电子政府发展转移也就是说,利用信息话手段不仅仅是对政府内部服务,而应该向社会提供服务.在这方面需要电子政务工作人员的共同努力. 　(二) 从电子政务的角度分析郑州市政府门户的发展，我们可以发现诸多现存的问题。 　　（1）核心的问题在于政府信息化的决策者和执行者对电子政府的理念认识不够深入，政府信息化的最终目标尚未明确，面向政府客户的服务理念尚未成为政府网站建设的指导思想。 　　（2）中国电子政务进程难以与政府改革进程同步，尚未成为引领政府改革的重要理念，围绕电子政府服务的