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让工作充满智慧 让智慧创造价值 斜坡球理论 * 让工作充满智慧 让智慧创造价值 高指令 低指令 弱支持 强支持 教练型 授权型 放任型 命令型 四种管理风格 * 让工作充满智慧 让智慧创造价值 未来管理的四大转变 从管人到管事 从被动管理到自我管理 从能人管理到机制管理 从权力驱动到检查驱动 领导力=影响力 * 让工作充满智慧 让智慧创造价值 执行不力的第五大病因：目标不清，计划不明 目标是执行的前提，如果没有明确的目标，执行也就无从谈起 制度+文化 目标体系 行为体系 考核体系 企业战略 企业目标结构 * 让工作充满智慧 让智慧创造价值 设定目标的SMART标准 S（Specific）是明确的，目标必须是一项明确的、具体的任务 M（Measurable）是量化的，目标应体现为一个数字 A（Action Oriented）是有激励性的，目标完成后要有奖励，完不成要有处罚 R（Realistic）是务实的，经过努力能够达成目标 T（Time Related）是有时间限制的，达成目标要有一个期限 * 让工作充满智慧 让智慧创造价值 各类人员的工作目标 * 让工作充满智慧 让智慧创造价值 执行不力的第六大病因：标准缺失，考核无据 标准有两种：一种是定性标准，另一种是定量标准 沃尔玛的“三米微笑” 三米之内遇到顾客，都要向顾客微笑，微笑时应露出八颗牙齿 *