护理纠纷案例分析及其防范措施...王晓雪课件.pptVIP

护患纠纷的防范措施 11.加强重点人群管理：老人、儿童、急危病人、术后病人。（跌倒多发生在老年体弱病人，在无护理人员协助的情况下活动，易在卫生间和浴室跌倒。坠床多发生于有精神症状的病人、老年痴呆病人、身体虚弱及头晕等病人，他们可从床栏爬出摔伤，还有因护士为病人操作后未装好床栏而致患者滚落摔伤。护士对病人的入院指导工作不细及保护性措施不力是导致跌摔/坠床的主要原因。） 12.加强是重点时段巡视：中午、夜间、上下班、交接班、节假日。 13.重点物资：抢救设备、抢救药品。在病人危急情况下，护士应当根据自己的判决，及时采取急救措施，不要消极等待医师的到来。某科曾发生一起医疗纠纷，当时值班医师不在，病人家属找到值班护士反映病人抽搐，值班护士不是去现场抢救，而是打电话找值班医生，然后电话找主任，未及时对患者进行处理，而引发纠纷。 14.加强护理人员的法制教育和自我保护意识，维护患者就医权利根据有关法律规定，患者就医时享有的权利：①生命健康权；②知情权；③安全权；④求偿权；⑤受尊重权；⑥获取知识权；⑦选择权；⑧监督权；⑨患者有复印病历权。因此护理人员应学法、懂法、用法。掌握或了解我们自身的权利与义务，增强防范纠纷的意识和能力，会用法律的武器维护我们自身的权益，避免护理纠纷。 * 护理纠纷的防范 总而言之，护理纠纷的防范是医院护理管理的重要内容，控制或减少纠纷的发生是体现医院管理水平和护理质量的标