优质护理服务评价细则访谈护士长及护士内容解读.docVIP

2015年妇科优质护理检查访谈内容 访谈护士长以上护理管理者知晓优质护理相关内容：（1-1领导重视） 优质护理规划、计划、方案待护理部下发 第一批优质护理示范病房（2010年3月）：肿瘤科、神经科、普外科、胸泌尿外科 第二批优质护理示范病房（2010年12月）：骨1科、妇科、产科、眼科、急诊科、消化科、呼吸科 第三批优质护理示范病房（2011年6月）：皮肤科、儿科、骨2科、耳鼻喉科、感染科 第四批优质护理示范病房（2012年1月）：脑外科、内分泌科、肾内科、老年科、心内1、心内2、神经科一病房 第五批优质护理示范病房（2012年7月）：手术室、门诊部 二、科室护士人力配置：（1-2护士数量） 1、我科设定床位40 张，实际床位51 张，应配备护士16 人，实际共有士17人（其中主管护师2人、护师11人、护士3人），助理护士1人（李亭荣）。 2、我科设置床位40张，设置床护比为1：0.42（17÷40=0.42）（助理护士不能算为护士） 实际开放床位51张，实际床护比为1：0.33（17÷51=0.33） 3、每个护士分管≤8个病人，危重病人由高年资护士管床，低年资护士管一般病人。 三、医院为护士提供防护、医疗保健措施的落实情况：（1-3人文环境） 医院定期为护士进行全身体检； 提供相应防护用品如：帽子、口罩、手套、护目镜、面罩、鞋套、防水围裙、隔离衣等。 若被乙肝、丙肝阳性病人血液、体液污染的锐器刺伤后，医院免费提供乙肝免疫高价球蛋白注射。 四、仪器设备的维护：（1-4仪器设备） 仪器设备管理制度 1、病区内的仪器、设备必须保证完好，正确使用，急救仪器必须处于备用状态。 2、定期进行检查、清洁、保养、维修，并建立登记，设专人管理。护理常用的小型仪器、设备，根据仪器要求每次使用后清洁、消毒、保养或每周清洁保养，大型仪器、设备，按仪器要求，定期请设备科或厂家保养。 3、发生故障或损坏的仪器、设备，应挂上标识，及时送出维修，追踪修复情况。经修理后的仪器，必须性能完好才能使用。 4、各种仪器、设备上要有操作流程，护理人员能正确操作，处理简单故障。 5、对计量的设备，应按计量部门的要求定期送出检测，并有合格证。 附：常用仪器、设备出现意外情况的处理 1、电动吸引器出现意外情况的处理预案及措施 2、心电图机出现意外情况的处理预案及措施 3、心电监护仪出现意外情况的处理预案及措施 五、后勤及辅助科室服务临床的及时性、有效性：（1-5后勤保障） 答：非常及时、有效 供应消毒中心对需要更换消毒的物品进行下收下送； 总务科针对我们科有专门的联络员（王德华），每周至少一次下科室，为科室解决问题； 输液器等一次性物品及输液用液体均由后勤人员发放并送至科室； 设备科定期下临床保养、维修设备； 药剂科主动为住院病人单剂量摆药，送药到病房。 六、信息系统：（1-6信息系统） 1、有临床信息系统；运作良好，出现问题信息科予及时处理。 2、建立有护士工作站，包括处理医嘱、出院结账、护理评估、自理能力（分级护理）评估，工作量上报、护士考勤上报、护理质量管理上报、护理不良事件管理上报、排班等系统上报。 七、护士对本职工作是否满意：（1-7护士薪酬） 1、对医院给我们发放的薪酬满意。 2、我院按照国家有关规定，合同护士与在编护士均同工同酬，并且享受同样的失业保险、养老保险、生育险、医疗保险、工伤保险及住房公积金等福利；享有同样外出学习、进修、晋升的机会。 八、临床护士对护理管理的满意度：（2-1组织体系） （一）护士对分管护理的刘三都副院长、护理部、内科科护士长石鑫、外科科护士长何隽，护士长的护理管理工作满意。 九、护士岗位职责和任职条件：（N1_N4） A班（责任组长） 7:30-16:00 A班（责任护士） 7:30-16:00 P班 16：00-23：00 N班 23：00-8：00 办公班 7:30-12:00 14:30-17:30 总务班 7:30-12:00 15:00-18:00 【岗位职责】 1、参加早会交班、床头交接班。。 2、检查抢救物品、药品及生活护理用物。 3、负责消毒液、氧气湿化瓶及氧气的更换，血压计、听诊器、病历夹的擦拭，每周一、四大消毒。 4、负责整理、检查、完善出院及转科病历，并做好登记，将整理好的出院病历送至病案室。 5、完成病区所有病人的心电图、糖化、糖足筛查、动态血压、中频、红外线治疗、心电监护等仪器的操作，并做好各种仪器的清洁保养。 6、每周一、四参加大对医嘱，护士长不在班时负责总医嘱的查对。 7、负责各种物资的领取、保管及供应。 8、负责第二治疗室、仪器室的卫生，做好清洁交班。 卡班 10:00-14:00 19:30-23:30 【岗位职责】 1、协助办公班完成医嘱的处理及查对工作。 2