民营医院管理模式研讨课件.pptVIP

5、战略意识 已成为现代管理必不可少的意识。院长也必须具有这种意识。20世纪80年代开始在国外企业界广泛采纳了一种称之为“P O I S E构架”的管理理论。“P O I S E”是哲理、组织、信息、战略、效率和效果的第一个单词的缩写。主要是强调这五个方面内容在企业经营管理特别是在市场竞争中的作用，以此增强管理者的市场意识。有利于提高企业在市场竞争中的能力，加速企业自身的发展。 战略管理是指管理在进行环境（包括客观、微观条件）分析的基础上，根据本单位的宗旨、目标及其相应能力， 选择一种满意的战略组合，不断强化竞争势力和应受能力所获取的一系列管理决策和行动。具体到医院，就是要运用战略管理的基本原理，对医院内、外环境进行分析，明确医院的优势、劣势，发展机会和威胁问题，对医院战略目标进行在评价的基础上，制定医院的发展战略。 主要是可持续发展，长期发展，百年业绩。“即满足当代人的需要，又不对后代人的需要构成威胁和发展。” * 6、信息意识 信息是现代企业管理必不可少的重要手段。在信息时代，信息对医院管理的重要性是不言而喻德的，它是医院管理者作出正确决策和制定科学计划的重要基础，是协调医院各层管理系统活动的纽带。因此，医院管理者必须树立信息意识，一方面提高科学信息的自觉性和敏锐性；另一方面，向社会公众传播有关本院的各种良好信息。 7、管理也是生产力的意识 管理是医院工作永恒的主题，是医院能否发展的关键。当今社会不仅科学技术是第一生产力，管理同样也是生产力，是第一生产力。科学技术的发展本身离不开有效的科学管理。也只有通过管理这一重要的生产因素，才能将科学技术转化为生产力。 * 8、改革创新意识 “创新”是管理的基本职能，管理需要创新、管理就是创新。从某一种意义上讲，管理主要是指保持和创新两大方面。保持：是保持系统活动顺利进行德基本手段，是管理人员花大部分精力所从事的工作，以求管理目标的实现。 创新:是指因为外部环境的不断变化，内部关系的不断调整，要求管理者对某些变化和影进行革新或全局性变革——这就是创新。任何管理工作都应该紧紧围绕着系统运转的保持和适应内外环境的创新而展开。只有保持而没有创新——则死水一潭。只讲创新而忽视保持则会引起管理混乱，优秀的管理者必须是实现保持和创新最佳结合的组织指挥者。 管理创新一般包括：管理组织创新、战略管理创新、管理制度创新、管理方法创新。 管理创新的基本能力：创造力、洞察力、分析能力、想象力、综合能力。 * （三）管理者的基本素质 1、思想素质 （1）、敬业：所谓敬业——就是要格守职业道德，在位一天，勤奋工作每一天，全力推进医院工作的开展，做医院发展的动力（发动机）。? （2）、忠诚：上忠于祖国、人民，下忠于事业和自已的工作岗位，做任何事，都要考虑是否对得起这个位置（但也要定好坐标）。 （3）、清正廉洁，自觉维护医院、员工、病人的利益。 （4）、做先进文化的倡导者。 * 2、综合业务素质 包括：知识、能力、意志、气质、性格、志趣、理念、信念、修养、情操。 （1）、医院的工作及特点：一是以病人为中心（病人之事无小事）。二是重视专业技术人才的培养和引进。三是全院一盘棋，清洁工也不能忽视。四是高度的时间观念，治病救人，争分夺秒。五是社会性，群众性。 （2）、相关知识 ①新科学知识：行为科学、运筹学、统论、信息论、控制论、咨询学、管理学。②社交知识：社会关系学、公共关系学、人际关系学。③心理学知识：普通心理学、社会心理学、管理心理学、领导心理学、个体心理学。 （3）、具有极强的学习欲望和能力：国内、国外、集团内外、医院内外，博学众家之长，为我所用，日月之精华、天地之灵气。 * 3、健康素质 （1）、形象和体力 ①形象精神面貌：这里主要指的是上班时间、工作时间，包括8小时以外的其它正式的场合。 庄重：表明你的敬业精神和对自己所从事的职业、职务高度负责的精神。 文雅：知识分子成堆的地方要体现你的知识品味和良好的修养。 机敏：包括精神的饱满、注意力的集中，反应的快捷。 亲切：人人都愿意和你交往，充分尊重女士，体恤下属。 交流：人人都愿意接近你，高度重视病人及其家属。 服饰：给他们可信赖、可依赖之感。 正装、合体、整洁、皮鞋光亮、挂牌上岗 美发、修面、容光焕发，但也不宜过于张扬 步态：稳重而不呆滞，轻快而不漂浮 开会：要有准备，有提纲。坐姿要端正，声音要洪亮，语言清晰、适中，手势不可过于夸张。 ②体力：要超出常人