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* ①查询已有保险公司时输入代码后检索。 ②检索后的画面 14：保险公司的设定画面。 图-133 图-134 图片待续 * 增加保险公司时点击新增。在画面中输入所有信息后点击追加即可。 图-135 * ①登陆应收帐查询，输入交车日，选择付款方和显示顺序。 ②点击检索键，弹出应收帐查询的帐单。 图-136 图-137 15：应收帐查询 * 实车 检查单 接待 顾客 S/A 车间主任 维修技工 零件 收银 接待顾客 确认顾客档案 填写R/O 检查实车 记录更换零件 顾客档案 R/O R/O * 维修前说明 顾客 S/A 车间主任 维修技工 零件 收银 零件查询 无库存零件 制作报价单 向顾客说明 顾客签字 顾客取消 顾客追加 R/O R/O 报价 单 R/O 报价 单 实车 检查单 R/O R/O 报价 单 零件 确认 实车 检查单 R/O 实车 检查单 R/O 工时报价 * 维修作业 顾客 S/A 车间主任 维修技工 零件 收银 向车间主任报告 记录进度管理看板 派工指示 零件出库 作业开始 追加作业时 联络顾客 作业完成 实车 检查单 R/O 进度管理 看板 实车 检查单 R/O R/O 维修 报价 单 实车 检查单 R/O 零件 出库单 进度管理板 R/O R/O R/O * 检查 顾客 S/A 车间主任 维修技工 零件 收银 完工检查 车辆清洗 向完工停车场移动 检验结果通知S/A 车辆检查 记录管理看板 R/O R/O 移动 进度管理板 实车 检查单 R/O 零件 出库单 实车 检查单 R/O 零件 出库单 * 交车 顾客 S/A 车间主任 维修技工 零件 收银 制作结算单 价格说明 付款 引导至停车场 更换零件说明 送客 结算单 实车 核对表 零件 出库单 结算单 报价单 R/O 结算单 收据 * 跟踪服务 顾客 S/A 车间主任 维修技工 零件 收银 7天内的活动 处理投诉活动 劝诱入厂活动 交流 沟通表 交流 沟通表 交流 沟通表 * 点击估算结算报告，确认金额无误后，点击确认。做成估算报告书。 图-73 图-74 图片待续 确认后的画面 * 结算：服务服务会计结算中，填写好工单号后进行检索，之后会弹出服务会计结算的界面。 图-76 图片待续 零件出库单的发行与一般维修相同，所以省略。 图-75 估算书的样式 * 图-77 图-78 再次在维修销售/销售发票NO中输入一个发票号，点击确认。此时交车日前自动出现灰色“√”，结算完成。 在界面中选定内部维修。有偿维修栏中输入付款金额和发票号，然后点击确认。 ? 小知识： ●发票号可以理解为小票号。 假设交款方式不是一次性的，而是分多次付清，这里的发票号就可以理解为是一个收据号。 ●国产丰田5000KM/10000KM的实施情况可以在“服务销售日报”中查询。 * ⒓进口车5000公里保养的操作 免费保养，费用都是FTMS来承担的。 注：“维修种类”选择“进口车5000公里保养”。 确认后点击零件报告 ，出现零件报告画面，填写维修种类、零件、零件编码/零件名称、数量等信息，点击确认。 操作方法：在估算/结算中输入工单号检索、维修代码、维修名称、工时，选择种类为进口车的5000公里免费检查。 图片待续 图-79 图-80 * 点击估算结算报告，由于是由丰田付款，所以在付款方选择FTMS后发行估算书。工时费和零件费都为丰田付款。 图-81 图-82 图片待续 确认后的画面 * 图-83 图-84 图片待续 点击确认后的画面。 * 图-85 图-86 零件出库的操作： 零件零件出库输入，输入工单NO检索，确认后点击表示、登陆。 弹出零件出库单。 图片待续 * 修理完成后，做出结算单，进行服务会计结算 。 财务服务会计结算，填写好工单号后进行检索。之后会弹出服务会计结算 的界面。 图-87 可以看到在有偿维修中有两栏，第一栏为顾客应付的维修金额，第二栏为丰田所应当支付的金额。但是FTMS的支付方式是定期付款，所以在汇款到帐后，再次进入“服务会计结算”画面，按照一般客户的结帐方法完成最终结算。 ? 小知识： 图-88 选定“交车日”后，点击确认，就可以在应收帐查询中检索到对应信息。 * 进口车10000公里的工时费由FTMS承担，零件费由顾客承担。 图-89 图-90 在估算/结算中输入工单号检索/输入、维修代码、维修名称、工时，选择种类为进口车的10000公里免费检查。 确认后点击零件报告，并填写维修种类、零件编码/零件名称、数量等信息，之后点击确认。 图片待续 ⒔进口车10000公里保养 * 确认后的画面 做出估算书和零件出库单，此种情况的估算单有两页。 图-91 图-92 图片待续 注：报价单为2页，1页为客人付款，1页为丰田付款