[高等教育]第二章++旅游市场营销管理过程.pptVIP

旅游市场营销学 第二章 旅游市场营销控制与管理 第一节 旅游市场营销活动的管理过程 第二节 旅游市场营销计划的制定与控制 第三节 旅游市场营销控制 第一节 旅游市场营销活动的管理过程 这一过程主要由以下五个步骤组成 一、分析旅游市场营销机会 旅游市场营销环境分析 旅游者消费行为分析 旅游市场竞争者分析 二、研究、选择旅游目标市场 测量和预测市场需求 进行市场细分 在市场细分的基础上选择目标市场 实行市场定位 三、制定旅游市场营销战略 四、制定营销计划 1. 类型 产品管理和产品发展计划 价格管理和定价计划 销售渠道管理和分销计划 促销和促销计划 2.内容：8项 内容摘要 目前营销状况 营销机会和问题分析及结论 计划期营销目标 计划期营销战略 营销战略的实施计划 费用预算和利润计划 营销计划控制措施 五、实施和控制旅游市场营销计划 设计一个能够实施营销计划的营销组织 根据旅游市场上影响因素的变化，不断地进行控制，并对计划进行必要的修正。 第二节 旅游市场营销计划 一、旅游市场营销计划的制定过程 1.规定任务 2．情况分析 背景情况 外部环境 常规预测 竞争对手 旅游企业的优势和劣势 机会和威胁 对旅游企业分析 总收入 市场占有率