[高等教育]第八章 营销信息系统与营销调研预测20120407.pptVIP

第八章 营销信息系统与营销调研预测 主 讲 王 娜 第八章 营销信息系统与营销调研预测 8.1 营销信息系统 8.2 营销调研过程 8.3 市场营销预测 8.1 营销信息系统 市场信息的含义及其重要性 营销信息系统 8.1.1 市场信息的含义及其重要性 市场信息 是指市场经济运行过程中，各种事物发展变化及其特征的真实反映，是反映其实际状况、特征、相关关系等的各种消息、资料、数据和情报的总和。 8.1.1 市场信息的含义及其重要性 市场信息的作用 是营销活动的起点 是营销决策的前提 是企业管理的基础 是企业搞好内外协调的工具 8.1.2 营销信息系统 市场营销信息系统 是指由人、设备和程序组成的一个持续的、彼此关联的结构，其任务是准确、及时地对与决策有关的重要信息进行搜集、分析、评估和分发，供营销决策者运用，以便使他们的计划、执行和控制具有更高的科学性和准确性。 8.1.2 营销信息系统 营销信息四大系统 内部报告系统 营销情报系统 营销研究系统 营销分析系统 8.1.2.1 内部报告系统 内部报告系统是以内部会计系统为基础，其主要作用是报告企业的订货、库存、销售、费用、现金流量以及应收应付款等方面的数据资料。 提供内部环境变化的情报信息 结果数据 8.1.2.1 内部报告系统 “订单—发货—收款”循环 电子数据处理（EDI）软件 营销主管经常接