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细节营销 市场营销中你所不知道的一切 市场营销是什么？ 市场营销是什么 著名的4P（或者4C） 著名的4P(或者4C) 为什么价格为零,客户还是觉得贵? 要考虑的为什么不仅仅是价格? 哪一个注重客户体验?哪一个是厂商视角? 市场营销工具(4P)转化成客户体验(4C)? 应取此舍彼还是兼收并蓄? 著名的4P（或者4C） 所有的P和C是一样的吗? 案例一、卡尔汽车销售公司 按照4个P的思路逐个思考一下，应在哪些做工作，可以提升4个C？ 市场营销是一种经营理念 市场营销学认为：公司资产的价值取决于它的客户；好客户带来好运气。 人力资源认为：企业成败全在员工；换言之：好员工带来好运气。 股票分析师：应该和所分析公司的高管还是和关键客户搞好关系？ 公司的价值取决于它的客户！ 如果你和你的客户生活于两个不同的世界，那你很难设身处地，想其所想！ 从客户角度看问题的6个看法： 办法一、看清现实；（了解真实情况、实事求是） 办法二、找弃你而去的客户谈谈；（深入了解客户、分析他们离去的原因，研究如何吸引他们回头） 办法三、销售人员或者市场人员至少有一部分来自于客户； 办法四、让你的客户帮你管理；（最了解你的客户的专家莫过于你的客户本身） 办法五、做一做你自己的客户； 办法六、做做你的竞争对手的客户； 为什么说客户满意