第四章 自然人的民事权利能力（一）管理.pptVIP

3·15 全称：国际消费者权益保护日日期：每年3月15日 发源：1962年3月15日，美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。 正式确立：1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 中国加入时间：中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织。 这一元钱，我们该不该计较？ 问题：餐饮企业另行收取消毒餐具费 消费者认为提供消毒餐具是经营者的义务，应该由经营者列入经营费用自己负担，但这些消费者想维权却苦于大众普遍认可，且多数消费者碍于面子，不愿因为1元的餐具消毒费去跟经营者“红脸”，故而往往“质疑的多，较真的少”。 经营者认为“家家都在这样做，我这样做有什么不对”、“全国各地都这样做，为什么我不能做？” 思考：餐饮企业的行为是否侵权消费者的知情权、公平交易权和自由选择权？ 消费者的较真 2009年4月11日中午，安先生和朋友共4人到北京市大食客饮食有限公司亚运村店就餐，消费193元。结账时，安先生发现消费明细单上有6元餐位费，经询问得知是4人就餐使用的消毒餐具费用，单价为每套1．5元。安先生认为，大食客公司应免费提供洗净、消毒的餐具，该费用应由对方自行承担，无权向消费者收取。 经营者的辩解 大食客