质量管理体系内审员培训教程（下）精品.ppt

* * 案例分析 27.在BBB公司某项目部施工现场，审核员发现 以下现象： （1）项目经理未接受 过ISO19001:2000标准和公司质量管理体系文件的培训。项目经理解释：项目部的管理人员都经过培训，主要靠他们做工作，我培训不培训没关系 。(2)专业施工队劳务人员进场的教育仅有三级安全教育的记录，项目经理解释：工程质量主要靠技术人员，施工员和质检员来保证，他们只要听话服从指挥就行了。(3)提供的钢结构焊接的专项施工方案和作业指导书中，都未注明焊接时的电流，电压工艺参数。项目经理解释：土木工程上的焊接都是粗活，把钢筋焊结实就行了，不需要管得那麽细。、 * * 结、结、结、、、婚 结婚是人生最大的一场赌博， 因为你定要用一生来作赌注； 结婚是人生最大的一笔生意， 因为它有时不可期许的收获； 结婚是人生最大的一次冒险， 因为他总有无法预料的结果； * * 谢 谢 ！ * * * * 对供方评价的方法：A)对供方质量能力的调查，派审核员到第二方审核； B)供方提供资质证明、等级证明、认证证书、生产许可证复印件； C)以往供货情况的检验结果； D)产品合格证明，检验报告（上级主管部门） E)其他有关方面提供的信息，使用经验； F)对首批供货产品的检验或验证； G)能提供的服务，其它财务状况，价格方面的调查。 * * 案例分析 2）某厂质量手册中规定要对销售合同进行评审，但审核员要察看审核记录时，销售科长说：“本厂产品均为一般小型家用电器，都在百货商店零售，没有什么特殊合同需要评审，因此我们从未评审过。 * * 休 息----娱乐圈 时尚是一支奔跑的兔子： 有的人紧随其后穷追不舍—追星族 有的人本身就是那只兔子—大明星 有的人把兔子装在口袋里—策划者 * * 案例分析 3）当问到为什么质量目标分解时，只见到各部门为确保总目标实现所采取的措施，而没有部门自己的分目标时，王总经理说：“制定分目标是形式主义，措施才是实质性问题，如果这几条措施都做到了，总目标就实现了。 * * 案例分析 4）在生产车间审核员发现，一张图纸上有一尺寸用钢笔作了修改，但没有设计科长李某的签名。车间主任说：“此尺寸是产品的关键尺寸，尺寸的修改有利于产品性能的改善。 * * 休 息 一流企业作势； 二流企业作市 三流企业做事 * * 案例分析 5）当查阅管理评审记录时，发现管理评审的输入中没有预防措施完成情况、没有以往管理评审提出措施的完成情况、也没有体系改进的需求。王总说：“体系运行缺乏经验，下次改进就行了。” * * 案例分析 6）审核员在某家用电器厂一号生产流水线上，看到每个操作工作的工位上都挂有一张手写的操作卡片，这是班长从作业指导书上把每工位的操作要求抄下来供操作工阅读的，文件只有一份，无任何编号、批准和日期。 * * 休 息 1+1=3 是文学 1+1=2 是数学 1+1=0 是哲学 * * 案例分析 7）审核组在XYZ系列试剂生产车间发现从2001年2月以来，每个月总有1~2批试剂产品因过程检验不合格而报废，而且最近有增加的趋势。审核员问车间主任对此采取了什么纠正措施？车间主任说：“我认为这些报废属于偶发事件，不必分析原因，采取纠正措施。再说，如果问题出在设备老化上，我们公司也没有钱来更新设备，再分析原因也没有用。 * * 案例分析 8）某厂采购的电器元件做抽样检验，检验规程规定按10%进行抽样。检验室为了从严掌握按20%进行抽样。 * * 四十而不惑 四十岁前，明白自己能干什么。 四十岁后，才明白自己不能干什么； 四十岁前，读书本。 四十岁后，读社会； 四十岁前，学