邮政营业员格式化服务规范精选.pptVIP

二.仪态规范 站姿 坐姿 腿 手 坐 只能坐椅面的2/3处，不能将椅子坐满。 格式化服务规范 * 二.仪态规范 站姿 坐姿 男士坐姿 格式化服务规范 * 二.仪态规范 站姿 坐姿 腿 手 坐 男士双腿平行分开与肩同宽 格式化服务规范 * 二.仪态规范 站姿 坐姿 腿 手 坐 男士双手分别放在大腿上。 格式化服务规范 * 二.仪态规范 站姿 坐姿 脚 手 坐 只能坐椅面的2/3处，不能将椅子坐满。 格式化服务规范 * 二.仪态规范 站姿 坐姿 脚 手 坐 特别强调： 无用户接待时，营业员要面对用户来临的方向按礼仪标准规范自己的坐姿，不得随意离岗,不得聊天,不得在服务区随意走动。 格式化服务规范 * 二.仪态规范 站姿 坐姿 脚 手 坐 禁忌坐姿： 腿抖脚晃，双手抱腿，趴伏桌面，头部靠椅，左右摇摆。 格式化服务规范 * 二.仪态规范 站姿 坐姿 走姿 走姿要求： 方向明确，步幅适度，速度均匀，挺胸收腹，伸直腿部，两臂自然前后摆动。 格式化服务规范 * 二.仪态规范 站姿 坐姿 走姿