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实验一 沃尔玛的物流运作和UPS的物流 一．实验目的 1．通过对沃尔玛的物流运作方式的研究和对UPS的解析来了解物流的概念、物流模式以及电子商务市场的运作。 2．实验学时：3学时 二．实验内容及要求 1．了解沃尔玛的基本信息；掌握沃尔玛的物流运作方式以及产生的高效益。 并回答以下两个问题： （1）在美国500强之首的名单中，更多的会出现生产型企业，为什么会有沃尔玛的身影？你认为物流系统在其中起到哪些作用？ 1.有统一明确的配送目标，沃尔玛配送各部门各职员都能根据自己的任务准确高效地完成作业，并向下一作业环节推进，不管是人工作业还是自动化作业，整个流程协调一致形成一个有机整体共同完成配送任务。 2.配送体系有高度的灵活性，沃尔玛的配送体系能利用信息系统的配送数据进行预测，能实现多品种、少批量商品的及时送达，并注意减少库存，节约物流费用，实现效益最大化。 3.沃尔玛的物流配送运作值得我们学习的地方，其一是使现代物流观念深入员工之心的做法；其二是物流配送的系统性思维及其运用方式；其三是时刻为顾客着想的服务理念。 （2）为什么沃尔玛能作到“每日低价”，难道仅仅是因为其规模大吗？ 低价的核心，不是低，而是“天天”！偶尔低价，这叫促销，消费者如果购买了，但事后总会觉得自己是冲动购买；但如果你是天天低价，在消费者的大脑里就形成了一致性的认同，当低价成为消费者潜意识的共识，说服成本也将低了，其它竞争者再想通过价格来做竞争，一般都会比较难，因为消费者在天天低价的意识下，已经不再把价格作为选择的一个标准了，这种营销切合了消费者的心理，也成就了沃尔玛的财富王国！ 2．了解UPS的基本物流运作资料，并回答以下的问题： （1）你认为UPS的经营策略有什么独特之处？ 基本要点：每一则广告必须向消费者说一个主张，必须让消费者明白，购买广告中的产品可以获得什么具体的利益。所强调的主张必须是竞争对手作不到的或无法提供的，必须说出其独特之处，在品牌和说辞方面是独一无二的，强调人无我有的唯一性。所强调的主张必须是强而有力的，必须聚焦在一个点上，集中打动、感动和吸引消费者来购买相应的产品。 （2）UPS的变革策略具体有哪些？还可以触及哪些方面，谈谈你的看法？ 1、积极运用先进技术和设备2、 收购兼并，寻求合作伙伴，不断完善和扩大运营能力3、 提供完善的运输解决方案，流程和服务4 、从合作到合资，从合资到独资的战略转变5 、电子商务带来的巨大变革6、 创新性的金融服务 UPS 在中国取得的良好成绩，不仅仅是因为中国市场的快速发展，最为关键的因素是UPS中国运营战略的有效部署和实施。UPS 中国运营战略，概括来说就是运用先进技术和设备，为客户提供最为全面的物流服务和物流解决方案，同时利用收购兼并，不断完善和扩大自己的运营能力，积极开展电子商务，创新性的把资金流融入到货运物流，信息流中去。UPS 中国运营战略，奠定了其在中国物流行业的领先地位。 三．实验提示 本次实验需提交2000的文字报告 沃尔玛是美国最大的零售商，拥有超过2500家商店。它在美国以外还拥有700多家商店。它的公司口号的最后几句是：“谁是第一重要的？顾客”。它通过精简供应链流程和用低价削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位 高效率的配送中心：沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85％都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。 　　迅速的运输系统：沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一个无可比拟的优势。在1996年的时候，沃尔玛就已拥有了30个配送中心，2000多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次。快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛85％的商品通过自己的配送中心运输，而凯马特只有5％，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本2％～3％，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。 先进的卫星通讯网络：沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单一各分店订单汇总一送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。 1986年，沃尔玛公司开始在物流管理中建立QR系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务。通过电子数据交换系统发出订货明细清单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关