2011人力资源师二级考试小抄.docVIP

第一章 人力资源规划 1、请分析企业战略与组织结的关系。 请分析企业战略与组织结的关系。 答：组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的 必要手段；组织结构服从战略。 2、请分析组织结构的外部环境。 请分析组织结构的外部环境。 答：经济环境；人口环境；科技环境；文化、法 律等社会因素。 3 、简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。 简述组织结构设计的步骤， 和部门结构选择的方式 。 答： 组织结构设计的步骤为： 分析组织结构的影响因素， 组织结构设计的步骤为： 选择最佳的组织结构模式；根据所选的组织结构模式， 将企业划分为不同的、相对独立的部门；为各个部门选 择合适的部门结构，进行组织机构设计；将各个部门组 合起来，形成特业的组织结构；根据环境的变化不断调 整组织结构。 部门结构选择的方式有： 部门结构选择的方式有：以工作和任务 为中心设计的部门组织结构可选择直线制、直线职能制、 矩阵结构等模式；以成果为中心设计的部门组织结构可 选择事业部制和模拟分权制等模式；以关系为中心设计 的部门组织结构可选择分公司与总公司、 子公司与母公司、 企业集团等模式。 4、企业组织结构变革的程序? 企业组织结构变革的程序? 答： （一） 、组织结构诊断（1、组织结果调查、2、组织结 构分析、3、组织决策分析、组织关（二） 、实施组织变革 （征兆、方式、排除阻 （三）企业组织结构评价 5、简述组织结构诊断的内容和程序。 简述组织结构诊断的内容和程序。 和程序 答：内容：对组织结构的现状和存在的问题进行调查， ：内容： 掌握资料和情况；通过分析研究，明确现行组织结构存 在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础；为实现 企业目标，组织应当有哪些决策要做？决策由哪个管理层 来做？决策制定涉及哪些部门等；分析某个单位应同哪 些单和个人发生联系？要求别人如何配合和服务。 程序： 程序：组织结构调查；组织结构分析；组织决 策分析；组织关系分析。 6、简述组织变革实施的程序和方式。 简述组织变革实施的程序和方式。 答：程序：组织结构诊断；确定问题；提出改革方 ：程序： 案；确定实施计划；评价效果；信息反馈。 方式：改良式变革；爆破式变革；计划式变革。 7、简述组织结构整的依据及过程。 简述组织结构整的依据及过程。 答：依据：按照整分合原理，在总体目标指导下进行结 ：依据： 构分化；对已作的职能分工进行有效整合，才能使整个 组织结构处于内部协调状态；通过有效的分合和整合， 使企业上下畅通、左右协调。 过程： 过程：拟定目标阶段；规划阶段；互动阶段； 控制阶段。 8、简述企业人员规划的内容和作用。 简述企业人员规划的内容和作用。 答：内容：人员配备计划；人员补充计划；人员晋 ：内容： 升计划；人员培训开发计划；员工薪酬激励计划； 员工绩效管理计划；其他计划。 作用： 作用：满足企业总体战略发展的要求；促进企业 人力资源管理的开展；协调人力资源管理的各项计划； 提高企业人力资源的利用效率；使组织和个人发展目 标相一致。 -1- 9、请对企业人员规划的环境进行分析。 请对企业人员规划的环境进行分析。 答：企业人员规划的环境包括内部环境和外部环境。其中 外部环境包括： 外部环境包括：经济环境；人口环境；科技环境； 文化、法律等社会因素。内部环境包括：企业的行业 。内部环境包括： 特征；企业的发展战略；企业文化；企业人力资源 管理系统。 10、简述人力资源预测的内容、原理和作用。 10、简述人力资源预测的内容、原理和作用。 答：内容：企业人力资源需求预测；企业人力资源存 ：内容： 量与增量预测；企业人力资源结构预测；企业特种人 力资源预测。 原理： 原理：通过各种定性、定量方法对数据进行分析；发现事 物发展过程中各种因素之间的，相互影响的规律性；包括 需求预测与供给预测，以及二者的平衡。 作用： 作用：对组织方面的贡献；可以提高组织的竞争力。 11、分析人力资源需求预测的影响因素。 11、分析人力资源需求预测的影响因素。 答：顾客需求的变化；生产需求；劳动力成本趋势； 劳动生产力的变化趋势；追加培训的需求；每个工 种员工的移动情况； 旷工趋向； 政府方针政策的影响； 11 工作小时的变化；退休年龄的变化；○社会安全福利 保障。 12、人力资源需求预测的分析方法。 12、人力资源需求预测的分析方法。 答：定性分析方法： 经验预测法描述法德尔菲法 定性分析方法： 定性分析方法 定量分析方法： 定量分析方法：转换比率法人员比率法趋势外推法 回归分析法经济计量法灰色预测模型法生产模型 11 12 13 法○马尔可夫分析法○ 定员定额分析法： ○计算机模拟 法 13． 13．人力资源供给预测的分析方法 答：人力资源信息库；管理人员接替模型；马尔可 夫模型；外部供给预测