做领导的艺术和语言规范.ppt

（八）语言优美 1、文字语言的美（第一语言） （1）语言得体文明 一是称呼上要得体； 二是分寸上要得体。 （2）语言真诚可靠 — 人与人之间最大的信任就是进言的信任。 （3）语言委婉动听 — 语言修养很重要 （4）语言简洁明快 — 最简单的往往是最深刻的 （5）语言通俗易懂 — 要讲公众的语言 （6）语言风趣幽默 — 风趣幽默是一种吸引力 （7）语言丰富多彩 — 数字语言； 事例语言； 对比语言； 排比语言； 古典语言； 诗词语言。 （8）语言标准规范 — 标准规范是美的根本 2、肢体语言的美（第二语言） （1）用眼睛讲话 — 注视听众，炯炯有神； （2）用表情讲话 — 以情感人，真挚可信； （3）用手势讲话 — 形象有力，使用准确； （5）用衣饰讲话 — 庄重大方，朴实无华； （6）用容貌讲话 — 干净整洁，健康阳光。 （4）用姿态讲话 — 坐姿端正，稍向前倾； （一）领导报告时的语言规范与艺术 1、态度要严肃； 2、用语要严谨； 3、主题要集中； 4、立场要鲜明； 5、两头要吃透（上头与下头）； 6、内容要全面。 （成绩、体会、问题、打算） （二）领导布置工作时的语言规范与艺术 1、针对性强，具体到人； 2、简单实际，简明扼要； 3、果断坚定，强调标准； 4、讲清任务，讲明意义； 5、适时询问，合理解释； 6、全面协调，系统整体。 （三）领导表态时的语言规范与艺术 1、区分对象表态 （1）重大问题坚持原则表态； （2）全局问题支持核心表态； （3）一般问题理解分管表态。 2、把握时机表态 古人曰：事之难易，不在大小，务在知时。 （1）一般事早表态，重要事晚表态； （2）明确事早表态，模糊事晚表态； （3）分管事早表态，不管事晚表态； （4）统一事早表态，分歧事晚表态； （5）工作事早表态，利益事晚表态。 3、掌握事实表态 — 不表糊涂态 4、维护大局表态 — 不搞自我标榜 5、选择方式表态 — 直接式、委婉式、询问式、跟从式 6、保持底线表态 — 不能失去应有的底线 资料6：社会学家钱论群先生总结出表态用语的“三条底线” —— 一是力图讲真话；二不能讲真话时，则保持沉默；三是无权保持沉默不得不讲话时，则不应伤害别人。 （四）领导表扬时的语言规范与艺术 1、不搞主观臆断表扬； 2、不搞十全十美表扬； 3、不搞相互平衡表扬； 4、不搞随意拔高表扬； 5、不搞争议太大表扬； 6、不搞负面效应表扬： 形式主义者不表扬； 弄虚作假者不表扬； 无效劳动者不表扬； 巴结领导者不表扬。 （五）领导批评时的语言规范与艺术 1、正确次序批评； 2、诚心诚意批评； 3、注重事实批评； 4、尊重人格批评； 5、启发自觉批判； 6、促进提高批评。 批是指出错误和问题； 评是讲清道理和引导。 （六）领导上任时的语言规范与艺术 1、介绍简况要实在； 2、表明态度要坚决； 3、单位评价要热爱； 4、听众心理要拉近； 5、语言观点要新颖； 6、时间控制要到位。 （七）领导离任时的语言规范与艺术 1、服从的语言要在前； 2、回顾的语言要精练； 3、感谢的语言不嫌多； 4、谅解的语言不能十； 5、留恋的语言要真情； 6、祝愿的语言打动人。 （八）领导补充时的语言规范与艺术 1、明确身份补充； 2、按照需要补充； 3、精练准确补充； 4、搞好协调补充： 不重复补充； 不否定补充； 不肤浅补充； 不失职补充。 （九）领导述职时的语言规范与艺术 1、要系统全面； 2、要实事求是； 3、要围绕岗位； 4、要注重数据： 5、要简明扼要。 （十）领导即席发言时的语言规范与艺术 1、要有所准备； 2、要形成提纲； 3、要围绕主题； 4、要适应氛围； 5、要控制好度； 6、要简明扼要。 五、领导语言的“十大技巧” 技巧是最好的方法。 领导语言的主要技巧需要我们熟知、理解、把握和锻炼提高。“方法是最有价值的知识”。 （一）适应对象 对高层的人 — 要能讲上去； 对基层的人 — 要能讲下去； 对年轻的人 — 要能讲进去； 对老年的人 — 要能讲回去。 （二）主题鲜明 确立主题 — 主题要明确； 限定主题 — 主题有一个； 围绕主题 — 主题是中心； 完成主题 — 主题讲清楚。 案例2：某领导者在一次庆功大会上发表讲话 我今天讲四句话： 第一句话叫“劳苦功高” 第二句话叫“功归大家” 第三句话叫“功不在舍” 第四句话叫“再立新功” （三）思路清晰 始点 — 引人入胜，抓住听众； 拐点 — 过度自然，层次衔接； 散点 — 分析透彻，体现广度； 聚点 — 切中要和，具有深度； 终点 — 发人深思，回味无穷。 研究2：领导讲话的开头技巧 自我介绍开头； 直奔主题开头； 取悦公众开头； 典型事例开头； 借助于物开头； …… 研究2：领导