农业银行吉林省分行集中监管模式.doc

农业银行吉林省分行集中监管模式 第三章农业银行吉林省分行“三大集中”运营管理模式 中国农业银行吉林省分行是1979年恢复设立的，吉林省分行不断坚持科技服务创 新的理念，注重内部监管体系的建设，不断拓展开发新业务，综合实力得到了快速发展。 同时农业银行不断进行运营监管模式的创新与发展，逐步建立起了以“三大集中”为中 心的运营监管模式。 3.1农业银行吉林省分行概况 近几年，农业银行吉林省分行坚持“大行德广，伴您成长”的理念，坚持为人民服 务的宗旨，切实履行其应有的社会责任，对吉林省的经济发展发挥了巨大作用。吉林省 分行营业网点遍布城乡，同时不断开发新产品和新服务，吉林省分行还建设了电子化的 网络，实现了质量与效率的双重收益，竞争力得到很大发展。农业银行吉林省分行的运 营管理是农业银行金融产品生产服务价值链条的基础环节，对于农业银行提升服务效 率、防范操作风险、优化成本结构都至关重要。农业银行在上市以后，进入到了新的改 革发展阶段，农业银行的内外部形势发生了很大的变化，这对农业银行吉林省分行运营 监管工作提出了更高的要求，建设现代化的运营体系已经成为农业银行吉林省分行迫在 眉睫的一项重要任务。 3.1.1农业银行吉林省分行运营体系的新形势 运营管理的概念在80年代被引入银行业以来，德意志、花旗等许多世界领先银行 借助飞速发展的信息技术，吸收业务流程再造与精益管理的先进理念，对传统的运营体 系和作业模式进行了系统性、颠覆性的重新构建，率先进入了运营集约化、生产工业化 的时代。“运营工业化”目前已经成为全球银行业的主流运营模式，它以集中化、标准 化、自动化后台处理为主要特征，在安全、质量、效率和成本等方面具有巨大优势。 目前，我国商业银行也已引入了运营管理的理念。近年来，随着国内银行业市场竞 争的加剧，银行产品、服务复杂程度以及客户对服务质量要求的不断提高，传统分散运 营模式越来越不能适应业务高速发展的需要。在这种情况下，国内银行业开始把国外运 营工业化的思路引进来，成立专门的运营管理部门，建立后台集中处理中心，将部分交 易处理、风险管理职能向后台转移，逐步推广前台接单、后台作业的集约运营模式，在 效率提升、成本节约、风险控制等方面起到了积极的效果，日益成为参与竞争、服务客 户、推动转型的强大支撑。从国际国内银行的实践经验看，集约化运营模式代表着银行 业运营管理未来的转型方向，事实上已经成为现代商业银行核心竞争力的重要支点。农 业银行吉林省分行为了适应银行业竞争的需要，目前也正在建设运营管理体系。13 3.1.2农业银行吉林省分行运营体系的新任务 在农业银行的会议上，农业银行领导提出了从农业银行上市以后面临的新形势、新 任务出发，要努力把农业银行打造成一家优秀的大型上市银行的目标。农业要成为优良 的上市银行，必须持续提升农业银行的客户服务水平，提高农业银行的业务处理效率和 风险防控能力，就必须建立体系完备、功能健全、技术领先的现代运营管理平台，这是 重要的基础和前提。作为农业银行的分行，吉林省分行也必须尽快建立完善的运营管理 体系。加快现代运营体系建设，是提升业务处理效率和客户服务质量的迫切要求。让客 户满意，是对优秀上市银行最基本的要求。这就需要吉林省分行必须真正做到以客户为 中心，按照客户的需求，重新设计和打造业务流程和运营架构。以前，农业银行吉林省 分行还基本维持着柜员“一手清”、“全流程”的传统作业模式，业务流程繁琐、复杂， 不利于为客户提供优质高效的金融服务。为此，吉林省分行必须认真梳理运营作业的各 项流程和各个环节，运用运营工业化的理念来优化再造作业模式，建立起以客户为导向 的集中化、自动化和标准化的运营平台，为客户提供更为便捷优质的金融服务，树立起 备受客户信赖的品牌形象，切实增强市场竞争力。加快现代运营体系建设，是增强柜面 操作风险防控能力的现实选择。农业银行吉林省分行的网点多且分布比较分散，柜面业 务向来是吉林省分行案件的高发区。案件频发的很大一部分原因，在于吉林省分行仍然 采用的是低效的“面对面、人盯人”的操作风险防控模式，还缺乏全面、集中、实时、 有效的风险监控手段。农业银行上市以后，吉林省分行在操作风险防范方面面临着更大 的压力，任何一点在风险防范上的纰漏，任何一个小小金额的案件都有可能被新闻媒体 夸大曝光，对农业银行的社会形象和市场价值造成严重的损害。为此，吉林省分行必须 借助先进的信息科技手段，在创新风险防控手段上狠下功夫，通过加快集约化的运营体 系建设，建立起“背对背”、异地多人协同的集中作业模式，不断健全多维度、分层次、 全方位的集中监管体系，从根本上改善吉林省分行的交易类操作风险的管理能力。 3.2农业银行吉林省分行“三大集中”运营管理模式 面对新形势、新任务，农业银行从高起点谋划，全方位构建，建设同